Цена одиночества: кто и как зарабатывает на желании человека общаться

Число людей, живущих в одиночестве, растет, а вместе с этим увеличивается и количество профильных сервисов. По прогнозам, к 2030 году мировой объем «рынка одиночества» может приблизиться к 1 трлн долларов. Эксперт медиахолдинга «Просто.» выяснил, за счет чего расширяется этот сегмент экономики и как бизнес зарабатывает на нереализованной потребности человека в привязанности.

Как одиночество стало экономическим ресурсом

По данным Всемирного банка, к началу 2025 года более 21,8% населения планеты сталкивались с социальной изоляцией. То есть практически каждый пятый житель Земли чувствовал себя одиноким.

Истоки экономики одиночества — в демографических и социальных сдвигах последних десятилетий. По данным Организации Объединенных Наций, сегодня более 56% населения мира живет в городах, тогда как в 1990 году этот показатель составлял около 43%. Городская среда дает новые возможности, но и ослабляет традиционные связи.

Все чаще люди живут отдельно от семьи и реже поддерживают тесный контакт с соседями и родственниками, а число браков в большинстве развитых стран снижается. Семья перестает быть обязательной моделью взрослой жизни. Меняется и структура домохозяйств. В ЕС около 33% домохозяйств состоят из одного человека, а в США этот показатель превышает 28%. Одновременно стареет и само население: ООН прогнозирует, что к 2030 году каждый шестой житель планеты будет старше 60 лет.

Новые технологии лишь усиливают эти изменения. Согласно отчету DataReportal, в 2025 году интернетом пользовались более 5,6 млрд человек (68,7% населения планеты). В результате социальные сети и мессенджеры расширили круг контактов, но изменили формат общения. Дополнительным фактором стала пандемия COVID-19, которая только за один 2019 год добавила 2,6% к финальному результату. В итоге на Земле появилось большое количество людей (1,72 млрд), которым нравится или приходится жить в одиночестве.

Как глобальный бизнес зарабатывает на одиночестве

Бизнес быстро подхватил этот тренд. Компании стали предлагать сервисы, которые пытаются компенсировать нехватку общения. Это онлайн-знакомства, коворкинги, форматы совместного проживания или общение с «цифровыми друзьями» (ИИ-компаньонами), доставка еды и прочее. Спрос на эти услуги растет из года в год. Так сложилась «экономика одиночества» — многовекторный рынок, который использует социальную разобщенность современного человека и зарабатывает на ней.

С экономической точки зрения «коллективное одиночество» стало выгодным явлением для ряда отраслей, связанных с удаленным общением. Люди, испытывающие изоляцию, чаще проводят время в онлайне, активнее оформляют подписки и дольше пользуются сервисами, которые дают ощущение внимания. Разберем наиболее популярные бизнес-модели последних лет, построенные вокруг потребностей одиноких людей.

Самый быстрорастущий сегмент — цифровые компаньоны. Чаще всего это чат-боты или виртуальные «друзья», которые на связи 24/7, запоминают детали разговоров и создают ощущение личной заинтересованности в общении с «хозяином». Монетизация таких сервисов строится на подписках и платных функциях. Для части пользователей эти платформы становятся основным каналом общения. По оценкам экспертов, глобальный объем рынка ИИ-компаньонов в 2025 году составил почти 37 млрд долларов, а к концу десятилетия может приблизиться к 140 млрд.

Следующий в списке — рынок онлайн-знакомств, который в прошлом году оценивался в мире примерно в 9–10 млрд долларов, а к 2030 году, по прогнозам, может достичь 17 млрд. Такие сервисы зарабатывают не только на поиске пары, но и на самом процессе общения. Пользователям продают подписки, которые дают больше просмотров и возможность писать без ограничений. Дополнительно развиваются платные офлайн мероприятия — вечеринки, быстрые свидания, тематические встречи. Для бизнеса это достаточно стабильная модель: даже если отношения не складываются, пользователь остается внутри сервиса. И хотя золотая эра в этой области пришлась на пандемию COVID-19, взрывной рост тех лет обеспечил неплохой задел на будущее.

Рост числа людей, живущих в одиночестве, повлиял и на формат сервисов доставки. Теперь большинство компаний предлагают готовую еду «на одного», компактные упаковки и подписки на доставку для таких людей. Хотя этот формат часто обходится дороже в пересчете на единицу товара — удобство перевешивает цену.

Относительно новый продукт в линейке сервисов для одиночек — платные услуги общения. Обычно это предоплаченные собеседники, «друзья по подписке», а также сервисы сопровождения, особенно востребованные у пожилых или малоподвижных людей. Пользователь платит за разговор, сопровождение или просто совместный досуг без каких-либо обязательств в дальнейшем.

По отраслевым оценкам, объем коммерческих сервисов сопровождения в 2022 году составлял около 4,5 млрд долларов и может вырасти до 9 млрд к 2030-му. Рынок же виртуального сопровождения в 2024 году в сумме оценивался в 7–8 млрд долларов.

Еще одна популярная модель бизнеса — продажа ощущения вовлеченности. Коливинг-проекты, коворкинги и закрытые клубы предлагают своим клиентам готовую социальную среду: общие зоны, мероприятия, нетворкинг. Это особенно привлекательно для тех, кто работает удаленно или только что переехал на новое место. По оценкам экспертов, мировой сегмент коливинга на сегодня достиг около 10 млрд долларов, а объем гибких рабочих пространств в этом году оценивается примерно в 25 млрд.

Как в России формируется рынок тех, кто живет один

На фоне мирового тренда на одиночество, в России также растет число людей, которые предпочитают жить одни. По данным Росстата, сегодня около 40% домохозяйств состоят из одного человека. Интересно, что в начале 2000-х этот показатель был примерно вдвое ниже. Опросы также показали, что многие россияне в последнее время стали замечать вокруг себя больше одиноких людей. Тренд касается не только Москвы и Петербурга, но и регионов. По мнению респондентов, за последние 7 лет количество таких людей заметно выросло (так считает каждый четвертый опрошенный).

Такая ситуация меняет структуру потребления. Одинокие люди чаще покупают продукты в небольших упаковках и заказывают доставку еды для одного. Спрос на подобные сервисы стремительно растет. По данным BusinesStat, оборот онлайн-доставки готовой еды с 2020 года увеличился с 190 млрд до 664 млрд руб., показав рост в 3,5 раза за четыре года.

Ретейл и сервисные компании тоже адаптируют ассортимент и формат услуг под таких клиентов. Для бизнеса это стабильный и растущий сегмент аудитории. В 2025 году объем продуктовых онлайн-заказов достиг 1,1 млрд руб., что на 40–45% выше показателя предыдущего года. В среднем россияне оформляют почти 3 млн заказов в сутки. Всего же на этот сегмент приходится около 10% всего объема электронной торговли в России.

Вместе с этим появляются и новые форматы по совместной жизни или работе для одиноких людей. В крупных городах развиваются коворкинги, клубные пространства и проекты для совместного проживания. Отдельно развивается рынок услуг общения и психологической поддержки. Все больше людей обращаются к онлайн-консультациям и цифровым сервисам помощи в этой области. Растет популярность приложений для знакомств и сообществ по интересам. Таким образом, увеличение числа одиноких людей постепенно формирует в России новую нишу, с которой бизнесу приходится считаться.