Один вопрос, который помогает людям увидеть свою ценность

«Оксана, у нас проблема с Машей,» — сказала мне HR-директор в начале 2023 года. — «Она блестящий методист, но постоянно преуменьшает свои достижения. Боюсь, мы можем ее потерять.»

Маша была одним из наших лучших методистов в нашей школе. За два года она разработала несколько инновационных курсов по программированию для детей, которые показывали феноменальные результаты: 92% учеников продолжали обучение после пробного занятия (обычно этот показатель около 60%).

Знакомая история

Проблема была мне хорошо знакома. Десять лет назад я сама страдала от синдрома самозванца, когда только начинала развивать CODDY. «Мне просто повезло с командой», «Это все благодаря рынку», — такие мысли преследовали меня, несмотря на очевидные успехи компании.

Момент озарения

В тот день я решила лично поговорить с Машей. За чашкой кофе в нашей переговорной я задала ей один простой вопрос:

«Что было бы по-другому в компании, если бы ты здесь не работала?»

Повисла тишина. Долгая, почти осязаемая тишина, во время которой я видела, как в голове Маши происходит какая-то внутренняя работа.

Почему этот вопрос работает

Этот вопрос оказался настолько эффективным, что теперь я использую его на всех коуч-сессиях с сотрудниками. Вот почему он работает:

1. Обходит автоматическое «да это ничего особенного»
2. Заставляет задуматься о реальном вкладе
3. Показывает конкретные следы успеха
4. Делает невидимое влияние видимым

Что ответила Маша

«Ну... наверное, у нас бы не было курса по созданию игр для младших школьников. Это была моя идея после разговора с сыном...»

Я молча кивнула, призывая продолжать.

«И система адаптации новых преподавателей была бы другой. Я ведь предложила включить туда модуль по работе с родителями...»

К концу разговора список «того, что было бы по-другому» занял целую страницу в блокноте.

Результаты через полгода

Маша не только осталась в компании, но и возглавила новое направление по разработке методологий. Под ее руководством:

• Конверсия из пробных уроков выросла еще на 15%
• Мы запустили 3 новых курса, которые сразу стали хитами
• Текучка преподавателей снизилась на 30% благодаря улучшенной системе адаптации

Масштабирование подхода

Этот опыт привел к созданию в нашей компании регулярных "сессий влияния" — ежеквартальных встреч, где каждый сотрудник анализирует свой вклад в развитие компании. Результаты превзошли ожидания:

• Уровень вовлеченности персонала вырос на 42%
• Количество инициатив «снизу» увеличилось в 3 раза
• Показатель удержания ключевых специалистов достиг 95%

Вопрос к читателю

Задайте себе этот вопрос: что было бы по-другому в вашей организации, если бы вас там не было? А теперь спросите то же самое у своих ключевых сотрудников. Возможно, ответы вас удивят.

P.S. Кстати, Маша завела документ под названием "Мой след в CODDY". Теперь это стандартная практика для всех наших руководителей — вести такой дневник влияния. Это помогает не только в моменты сомнений, но и на переговорах о повышении.