Развитие технологий в коллекторском бизнесе не просто важно, а необходимо

Сегодня среди тенденций развития рынка коллекшн эксперты выделяют: цифровизацию процессов, дистанционные методы работы с должниками и персонализацию подхода к клиенту.

Технологии помогают коллекторскому бизнесу во многом: 

• цифровой документооборот с ФССП и нотариатом упрощает обмен документами;
• глубокий анализ данных способствует поиску эффективных методов взыскания;
• цифровая обработка снижает нагрузку на документооборот и архив;
• уменьшается количество ошибок при обработке данных;
• цифровая подача и обработка судебных документов сокращают время получения сборов;
• использование голосовых роботов повышает скорость обработки, растет и количество гибких стратегий работы с должниками.

Евгений Коряжкин, и.о. директора департамента аналитики и развития ПКО «Интел Коллект»:

«В своей деятельности мы используем чат-ботов, применяем роботизированный прозвон клиентов на различных стадиях просрочки, обращаемся к инструментам анализа действующей и планируемой базы клиентов. Используем также верификационные алгоритмы и многое другое.

Мы планируем и дальше развиваться в этом направлении. Основной упор сейчас делаем на «Big Data», так как математические модели позволяют более верно строить взаимодействие с должниками: сегментировать их и выбрать оптимальные стратегии взыскания».