Шесть граней руководителя: как управлять компанией без выгорания

«А когда вы спите?» — этот вопрос я слышу чаще всего на встречах с другими предпринимателями. Управление международной EdTech-компанией, семья и регулярные выступления на конференциях — со стороны действительно может показаться, что я существую в каком-то параллельном измерении времени. Но семь лет назад я была близка к выгоранию именно из-за неправильного тайм-менеджмента.

Момент осознания

Это случилось в 2018 году. CODDY уже работала в трех странах, у нас было около 200 преподавателей, и я пыталась контролировать буквально каждый аспект бизнеса. Результат? В один прекрасный день я просто не смогла встать с кровати — организм взбунтовался против 16-часового рабочего дня и бесконечных звонков.

Именно тогда я разработала для себя систему шести граней управления, которая полностью изменила мой подход к руководству компанией.

Система шести граней

Представьте кубик Рубика. У него шесть граней, и каждая играет свою роль. Так же и в управлении: есть шесть ключевых областей, требующих внимания руководителя. Я разделила их на два уровня по три направления в каждом.

Уровень 1: Тактика

1. Люди (здесь и сейчас)
   • Ежедневные коммуникации с командой
   • Решение текущих конфликтов
   • Оперативная обратная связь
2. Процессы (операционка)
   • Контроль выполнения задач
   • Оптимизация текущих процессов
   • Решение технических проблем
3. Продукт (актуальное состояние)
   • Мониторинг качества обучения
   • Работа с текущей обратной связью
   • Оперативные улучшения

Уровень 2: Стратегия

1. Люди (развитие)
   • Формирование корпоративной культуры
   • Программы развития талантов
   • Долгосрочная мотивация
2. Процессы (масштабирование)
   • Разработка новых систем управления
   • Автоматизация рутины
   • Подготовка к росту
3. Продукт (инновации)
   • Исследование новых направлений
   • Разработка новых форматов обучения
   • Стратегические партнерства

От теории к практике

Внедрение этой системы дало неожиданные результаты. За первый же год:

• Мой рабочий день сократился с 16 до 10 часов
• Количество преподавателей выросло на 40%
• Мы вышли на два новых рынка
• Уровень удовлетворенности клиентов вырос на 27%

Главный инсайт: чем выше ваша позиция, тем больше времени должно уходить на стратегический уровень. Сейчас я трачу 70% времени на стратегию и 30% на тактику. Семь лет назад пропорция была обратной.

Болезненные уроки

Самым сложным было научиться отпускать контроль. Помню случай, когда я три дня правила презентацию для партнеров, хотя в команде уже был профессиональный дизайнер. Это был переломный момент — я поняла, что моя гиперопека тормозит развитие команды.

Вопрос к читателю

А как вы распределяете свое время между тактическими и стратегическими задачами? Попробуйте честно оценить: сколько процентов вашего рабочего времени уходит на «тушение пожаров», а сколько — на предотвращение их возникновения?