Кейс «Петродом»: масштабирование строительного бизнеса на базе Битрикс24
Внедрение Битрикс24 позволило компании «Петродом» автоматизировать ключевые бизнес-процессы, повысить прибыльность и укрепить позиции на рынке строительства
Задача: «Петродом» поставил перед собой задачу создать единую цифровую экосистему, объединяющую управление продажами, производством и логистикой. Эта экосистема должна была стать основой для масштабирования бизнеса, повышения прибыльности и укрепления лидерских позиций на рынке.
Причина:
- Неэффективное управление заявками. Задержки в обработке заявок и путаница в документации снижали скорость реагирования на запросы клиентов.
- Ручной складской учет. Ошибки при ручном учете материалов приводили к задержкам в поставках, перерасходу средств и общему снижению эффективности строительства.
- Длительное согласование договоров. Процесс согласования договоров мог занимать до часа, что затягивало заключение сделок и усложняло работу менеджеров по продажам.
- Потеря клиентов. Недостаточный контроль за работой менеджеров приводил к потере потенциальных клиентов и снижению общего объема продаж.
О клиенте
Строительная компания «Петродом» , зарекомендовавшая себя как надежный застройщик в Северо-Западном федеральном округе, столкнулась с вызовами, характерными для быстрорастущего бизнеса. Ручное управление процессами стало тормозом для дальнейшего масштабирования.
Стратегическое решение: внедрение Битрикс24 и разработка специализированных модулей:
Для достижения поставленной цели было принято решение о внедрении Битрикс24 и разработке специализированных модулей, адаптированных к специфике строительного бизнеса «Петродома».
1) Трансформация воронки продаж. Создание трех отдельных воронок продаж для индивидуальных домов, малых строений (бани, гостевые домики) и бытовок позволило оптимизировать процесс продаж для каждого типа продукции и установить четкие этапы и контрольные точки.
2) Специализированные модули для строительного бизнеса:
- финансовый учет и контроль повысил прозрачность финансовых операций и позволил оперативно отслеживать состояние бюджета.
- внедрение автоматизированного калькулятора смет значительно ускорило процесс подготовки коммерческих предложений и повысило их точность.
- управление акциями и спецпредложениями позволило эффективно управлять акциями и спецпредложениями, привлекая новых клиентов и стимулируя продажи.
- автоматизация складского учета помогло исключить ошибки в учете материалов, оптимизировать складские запасы и сократить издержки.
3) Автоматизация бизнес-процессов для повышения эффективности:
- автоматическое создание договоров сократило время на подготовку документов и исключило возможность ошибок.
- автоматический запуск производственного процесса после оплаты счета клиентом ускорил процесс выполнения заказов и повысил лояльность клиентов.
- использование ИИ Bitrix24 CoPilot для анализа звонков менеджеров позволило выявлять проблемные зоны в обслуживании клиентов и оперативно вносить корректировки в работу.
4) Оптимизация производственных процессов:
- объединение этапов проектирования и изготовления в единый процесс позволило сократить сроки выполнения заказов и повысить качество продукции.
- автоматизация документооборота позволила значительно ускорить процесс обработки документов и сократить количество ошибок.
Результаты:
- Полное исключение потерь заявок.
- Ускорение обработки заявок в 4 раза (до 15 минут) повысило скорость реагирования на запросы клиентов.
- Сокращение времени исправления ошибок. Использование CoPilot позволило оперативно выявлять и исправлять ошибки, сократить время на их устранение.
- За первые 2 месяца после внедрения системы выручка компании выросла на 25%, что свидетельствует об эффективности внедренных решений.
- Автоматизация рутинных процессов повысила эффективность работы сотрудников на 35%, освободив время для выполнения более важных задач.
Внедрение Битрикс24 позволило компании «Петродом» автоматизировать ключевые бизнес-процессы и создать фундамент для дальнейшего масштабирования бизнеса, повышения прибыльности и укрепления позиций на рынке строительства. Благодаря цифровой трансформации бизнес стал более эффективным, конкурентоспособным и клиентоориентированным.
Источники изображений:
Георгий Героев
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты
Социальные сети