Елена Мясникова о трендах в развитии экосистемы коммуникаций

Расскажите о стратегиях развития в сфере коммуникаций в 2026 году?

Сегодня стратегия — это не про размах, а про хирургическую точность. Для агентства, работающего с проектами в сфере культуры, бизнеса и туризма, где бюджеты часто точечные, а ценность нематериальна, это особенно актуально. Мы больше не продаем «медийность» как абстракцию. Мы проектируем коммуникации как инвестиционный портфель, где каждый инструмент — от пресс-релиза до личной встречи с главным редактором — должен иметь просчитываемый путь к бизнес-цели клиента. В условиях длинных циклов принятия решений наша задача — создавать и постоянно подогревать осмысленный контекст вокруг бренда, делая его неизбежным выбором, когда приходит время для сделки.

Какая роль в данной стратегии отводится ИИ, данным и человеческому фактору?

Аналитика и ИИ-боты — это новая реальность. Они берут на себя рутину: мониторинг, первичный анализ медиаполя, базовую лидогенерацию. Это освобождает время для главного, а именно интерпретации. Цифра показывает, «что» происходит, а человек отвечает на вопрос «почему» и «что это значит для репутации и бизнеса». Например, ИИ может выявить всплеск упоминаний, но только эксперт сможет отличить начало формирующегося кризиса от фонового шума и предложить содержательный ответ. Наш приоритет — строить процессы так, чтобы технологии работали на экспертизу, а не подменяли ее.

А что по-поводу фундамента: ABM, альянсах и законодательстве?

Технологический рывок невозможен без трех столпов. Первый — это доверительные данные и их этичное использование. В работе с персональными данными для точечных коммуникаций необходимо действовать не просто в правовом поле, а в парадигме «privacy by design» или «Спроектированной приватности». Эта концепция означает, что защита персональных данных должна быть заложена на самых ранних этапах разработки информационных систем и бизнес-процессов. Это не дополнительная опция или поздняя доработка, а неотъемлемая часть изначальной концепции продукта.

Второй — это ABM (Account-Based Marketing). Суть подхода раскрывается в трех словах: 

• Account — фокус смещается с отдельных лидов (контактов) на целые компании как на единые объекты для привлечения и развития. Такие компании называют аккаунтами, а работающего с ними сотрудника — аккаунт-менеджером.
• Based — все действия — анализ, планирование, коммуникация — основываются на глубоком понимании конкретного аккаунта и его бизнеса..
• Marketing — используются маркетинговые методы, но не для широкой аудитории, а для целенаправленного воздействия на выбранный аккаунт. 

Для B2B, особенно в премиальном сегменте, «выстрел дробью» не работает. Мы вместе с клиентом определяем круг ключевых медиа-ресурсов и выстраиваем для каждого персонализированную «нарративную дорожную карту» через все возможные релевантные каналы коммуникаций, чтобы наши материалы и смыслы «заходили» у аудитории. Это и создает ту самую бесшовную экосистему для роста.

Как ваша авторская колонка в «Снобе» встраивается в эту стратегию?

Моя колонка — это живая иллюстрация этой философии. Это не просто блог, а инструмент «мягкой» демонстрации экспертизы и построения социального капитала в длинном цикле. Когда я глубоко погружаюсь в тему, будь то философия музея или тренды в корпоративном обучении, я делаю ровно то, о чем говорю: инвестирую ресурс, время, экспертизу в создание содержательного контекста. Это работает как магнит для единомышленников, а именно потенциальных клиентов и партнеров. Они приходят не за услугой, а за пониманием. А это — самый прочный фундамент для долгосрочных взаимоотношений, которые в итоге конвертируются в бизнес. Колонка — это своего рода лаборатория идей и одновременно витрина глубины подхода, которую не заменит ни один, даже самый умный, ИИ-бот.