Путь предпринимателя: от точки невозврата до лидерства в сети

В прошлом месяце филиал «Алтайской здравницы» в Чите перевыполнил плановые показатели на 1,5 миллиона рублей, Это один из самых высоких результатов среди 46 салонов сети. За этими цифрами стоит история девушки-предпринимателя, которая за два года прошла путь от полной потери всего, до стабильности, внутренней гармонии и лидерства. 

О своем пути, выборе и достижении рекордных показателей Олеся поделилась в интервью

— Олеся, долгое время вы руководили розничным бизнесом. А затем пришлось начинать с нуля. Что произошло?

Мой бизнес рухнул из-за семейных обстоятельств. После смерти близкого родственника я потеряла дело, которое строила 17 лет, осталась без дохода и большими с долгами. Пришлось продать квартиру, чтобы закрыть самые острые обязательства. Это была точка полного обнуления, после которой моя жизнь кардинально изменилась.

— Как в такой ситуации вы пришли к тому, что хотите открыть бизнес в сфере спа?

Когда я потеряла все, начала искать варианты, что делать дальше. Перебирала все: пункты выдачи заказов, пекарское дело (у меня есть профильное образование). Но каждый раз что-то шло не так, будто вселенная говорила: «Не туда». А на подкорке сидела давняя мысль о спа-салоне. Несколько лет назад я наткнулась на рекламу «Алтайской здравницы», запомнила ее. И когда оказалось, что терять нечего, решила вернуться к этому варианту. 

Я очень устала от розницы. Мне хотелось женственности, заботы, энергии восстановления. Быть в своем бизнесе в первую очередь женщиной, наполняться от работы, а не работать грузчиком и таскать коробки в 40-градусный мороз. Спа дает возможность раскрыть эту сторону — быть внимательной, чуткой, создавать пространство заботы. 

«Спа для меня это про душевность, про энергию, про гармонизацию»

Я поняла, что это именно то, что мне в моем нынешнем положении и состоянии просто необходимо. 

— Вы продали квартиру, чтобы вложить деньги во франшизу. Как решились на такой шаг?

Я понимала, что альтернативы нет. Сидеть на месте и ждать, что все решиться само собой, не вариант. Помещение я присмотрела заранее, и как только продалась квартира, буквально на следующий день подписала договор с управляющей компанией. 

Решение было жестким, но в моей семье всегда учили: если решил — делай, не оглядывайся. 

«Я говорила себе: если ты не сделаешь, значит, никакого тебе отдыха и никакого результата»

Так я быстро подписала договор, арендовала помещение, прошла все этапы запуска и открылась.

— Каким был путь от открытия до первых успехов? Что вы цените в работе с франшизой?

Первые месяцы я сама сидела на ресепшене, учила мастеров, вникала в каждую деталь и делала все, чтобы запустить процесс. Это был нелегкий старт, но я не умею иначе. Всегда погружаюсь в бизнес с головой, для меня не существует полумер. 

И что я больше всего ценила с открытия и ценю до сих пор — это отсутствие головной боли в операционке. Мне не нужно думать о маркетинге, поиске косметики или разработке стандартов. Управляющая компания дает предприятие полного цикла: от обучения персонала до готовых рекламных кампаний. Это огромное преимущество, потому что я могу сосредоточиться на главном: команде, гостях и качестве обслуживания, вкладывая все свои ресурсы в развитие бизнеса.

— И вот результат: перевыполнение плана на полтора миллиона рублей. Как вам удалось выйти на такие показатели?

Настрой, фокус и команда. 

Несколько месяцев назад я прошла мастермайнд от нашего руководителя и основателя сети Екатерины Петровны. Это была интенсивная программа для партнеров, в которой мы работали в первую очередь с собственным мышлением, а также с финансовыми показателями. Мастермайнд подсветил точки роста, которые раньше я не замечала, и научил фокусироваться.

После него мы с командой поставили себе цель не просто работать, а доказывать, что Чита может быть среди лидеров сети. Я всегда на связи с командой, быстро реагирую на любые изменения, мы много работаем вместе: прорабатываем планы, строго соблюдаем рекомендации управляющей компании, активно участвуем во всех процессах. Плюс каждый вечер я отсматриваю отзывы на 2ГИС, на Яндекс Картах, в чат-боте. 

И, конечно, мы очень ответственно подошли к выполнению планов по продажам абонементов и дополнительных услуг. В итоге, когда пришла статистика по сети, я сама удивилась: план перекрыли с большим запасом.

— Как изменилась ваша жизнь после того, как бизнес встал на ноги?

Я снова могу себе многое позволить. Съездила в отпуск, слетала в Петербург на день рождения подруги, потом в Казань. Отправила своего мастера на обучение и на чемпионат. Появилось то, в чем я так нуждалась: финансовая стабильность и уверенность в завтрашнем дне. 

Я снова не боюсь мечтать по-крупному, ставить большие цели, потому что теперь понимаю: они реализуемы. Самое главное, я нашла дело, которое приносит радость. 

«Я нашла любимую работу, у меня есть коллектив, в котором мне интересно работать, есть гости, которые дают обратную связь»

Теперь работа не обязанность, а часть жизни, которой хочется заниматься. И самое ценное это положительная обратная связь от гостей. Потому что отзывы напоминают: Все не зря. 

«Не зря сидела на ресепшене, не зря вкладывалась в обучение. Когда видишь благодарность своих гостей, это дороже любых наград»

История Олеси — пример того, что даже после полного краха можно начать заново, если не бояться и любить свое дело.