Почему путешествия с питомцами важны для внутреннего туризма

Путешествия с питомцами — заметный тренд последних лет, который напрямую сказывается на сфере гостеприимства. В нашей стране этот тренд еще только набирает влияние, но уже очень значителен.

Прошлым летом мы отчетливо заметили, что спрос на места, где можно отдыхать вместе с хвостатым членом семьи, растет быстро, и на гостиничном рынке в этом сегменте сложился ощутимый дефицит. Особенно он заметен в сфере влияния мегаполисов. Поэтому мы решили назначить 10% нашего номерного фонда — то есть два дома из двадцати — для заселения с домашними любимцами. Чтобы научиться бесконфликтно сочетать предпочтения разных гостей и соблюсти собственные интересы, за минувший год мы несколько раз меняли политику в отношении домашних животных в «Орша Ривер Клаб». В результате сейчас мы готовы приглашать только собак, причем только маленьких пород.

Быть пет-френдли-отелем непросто. Мы расположены в сосновом лесу на берегу речки Орши, и нам приходится особенно тщательно следить за нашей территорией. Во-первых, собаку могут заинтересовать такие уголки, в которые человек никогда не залезет. Например, под домом. Значит, и в этих углах все должно быть безопасно, пес не должен столкнуться с непрошеными лесными гостями. Во-вторых, территория требует более усердного ухода из-за проказ самих четвероногих постояльцев. Ведь и для других гостей отель должен был уютным, чистым и опрятным.

Для уборки домов после гостей с питомцами требуется больше времени, чем для остальных номеров. Чтобы после собак не оставались неприятные запахи, необходимо ставить ионизаторы, которые должны работать минимум 60 минут. Также нужны дополнительные спецсредства для уборки текстиля. Да и сам объем уборки возрастает. Очень часто пет-родители позволяют своему питомцу присутствовать буквально везде. Плюс не стоит забывать, что собаки могут некорректно относится к имуществу отеля.

Очень важно умело сглаживать недопонимания между разными гостями. Если раньше у нас были «хозяева» или, скажем, «собаководы», то сегодня появляются «пет-родители». Отношение к питомцу со стороны пет-родителя совсем другое, чем у хозяина. Для пет-родителей их пес — это полноправный член семьи, считай, как ребенок. О своих собаках они заботятся, действительно, по-родительски, но и балуют тоже.

Однако мы часто видим, что сегодня не все готовы принять такую роль собаки. Это нормально: у каждого из нас разные приоритеты, часто дети роятся небольших собак, у кого-то может быть аллергия. В избежание конфликтов в общественных местах, мы, со своей стороны, допускаем заселение маленьких пород собак и предупреждаем гостей о классических правилась поведения на территории как и в любой общественном месте

Бывает и так: пет-родители ушли, например, в бассейн (с собаками туда никак нельзя) и оставили питомца в доме. Подходит время ежедневной уборки номеров, но персонал не может войти в дом. В дом, из-за  собаки, которая возбуждена, лает, рычит — кто знает, как она поведет себя с чужими людьми в такой ситуации? А пет-родители, вернувшись, негодуют, дескать, почему же вы не прибрали, пока нас не было.

Мы рады разделить модное направление и быть причастны к этому: ведь дома дог-Френдли заселяются в первую очередь. Более того, пет-родители, как правило, очень лояльные клиенты. Если им понравилось в отеле в первый раз, то высока вероятность, что они приедут снова и снова.

Актуальность пет-родительства замечена и на государственном уровне. В начале этого года Роскачество представило новый стандарт сертификации отелей «Путешествия с питомцами. Требования и рекомендации». Теперь гостиницы, соответствующие этим требованиям, могут получать официальный статус Pet Friendly.

Я уверена, что этот тренд работает на пользу внутреннему туризму в целом. Распробовав совместные путешествия и привыкнув к ним сейчас, в будущем пет-родителям будет еще сложнее расставаться со своими питомцами. А значит, они все чаще будут делать выбор в пользу отдыха внутри страны. Ведь везти домашних животных через государственную границу — весьма обременительно дело, и очень мало кто согласиться на такое ради обычного отпуска. Поэтому чем больше отелей становятся пет-френдли, тем привлекательней выглядят поездки внутри страны для пет-родителей.