Отзывы как актив бренда: как превратить обратную связь в инструмент роста

Каждый день клиенты дают вам обратную связь. Вы ее используете или теряете?

Как превратить отзывы из разных каналов коммуникации в мощный инструмент роста лояльности и продаж? На вебинаре 20 марта в 11:00 (мск) эксперт Лемана ПРО расскажет, как клиентский сервис становится двигателем маркетинга, и поделится опытом работы с отзывами в соцмедиа.

Регистрируйтесь и подключайтесь — поговорим, как строить сильный бренд, улучшать продукт и точечные коммуникации на основе обратной связи. Расскажем, как с помощью системы аналитики соцмедиа и СМИ Brand Analytics собрать пазл из отзывов в целостную картину и понять, что действительно ведет клиентов к покупке.

На вебинаре вы узнаете:

• Как слушать своих клиентов и работать с отзывами с помощью аналитики соцмедиа.
• Как упростить мониторинг медиаполя и автоматизировать обработку обратной связи.
• Почему важно делить отзывы из разных каналов коммуникации — опыт Лемана ПРО.
• Как увеличить долю позитива в публичном поле бренда.
• Какую роль в современном маркетинге играет UGC (пользовательский контент).

Для кого этот вебинар?

Для руководителей и специалистов в маркетинге и коммуникациях.

Вебинар будет полезен как тем, кто никогда не слышал об аналитике соцмедиа и СМИ, так и тем, кто уже задумывался о выборе системы или является активным пользователем.

После регистрации ссылка на трансляцию придет в день вебинара.