Как библиотека в Москве превратила цифровые экраны в инструмент сервиса

Библиотека в Москве — это общественное пространство с регулярной событийной программой и постоянным потоком посетителей. Внутри здания совмещаются несколько сценариев использования: от спокойного чтения и работы до лекций и мероприятий. В рамках проекта стояла задача сделать взаимодействие с пространством более понятным и управляемым за счет цифровых инструментов. Рассказываем, как нам это удалось 

Пространство библиотеки оснастили цифровыми экранами, которые показывают нужные сообщения в нужных местах. Это не отдельные «телевизоры с контентом», а единая система экранов, где каждый экран выполняет свою роль и управляется централизованно из одного интерфейса.

Входная зона: первый ориентир для посетителя

Экраны у входа работают как цифровой навигатор. На них выводится базовая информация: расписание событий, важные объявления и подсказки по пространству.

Контент на этих экранах обновляется автоматически через CMS, поэтому сотрудникам не нужно каждый раз вручную менять объявления или печатать новые материалы. Информация всегда актуальна и одинаковая для всех посетителей.

Центральный холл: единое информационное пространство

В главном холле разместили вытянутые экраны, которые органично встроены в интерьер и хорошо видны из разных точек помещения.

Их задача — не просто показывать отдельные сообщения, а создавать единое информационное поле. На них транслируются анонсы мероприятий и новости библиотеки.

Чтобы это работало корректно, экраны связаны между собой и показывают контент синхронно. Одно сообщение одновременно отображается сразу на нескольких дисплеях и воспринимается как единый визуальный блок, а не разрозненные элементы.

Зона регистрации: автоматизация очереди и информирование

В библиотеке одно из самых загруженных мест особенно в периоды проведения мероприятий — стойка регистрации. В этой зоне установлен экран, который решает сразу две задачи. Во-первых, он показывает важную информацию и объявления для посетителей. Во-вторых, на нем отображается электронная очередь в реальном времени.

Система работает автоматически: как только в программе меняется статус очереди, информация сразу обновляется на экране. Сотрудникам не нужно ничего переключать вручную, а посетители всегда видят, кто сейчас обслуживается и чья очередь дальше.

Дисплеи у кабинетов: точечная навигация

Отдельное внимание уделили зонам рядом с отдельными кабинетами.

Здесь разместили небольшие экраны, которые отображаю информацию о происходящем в конкретной аудитории, будь то лекция или мастер-класс. Экран отображает время занятий в кабинете, а также какое следующее событие запланировано.

Единое управление всей системой

Все экраны, независимо от их конфигурации, объединены в одну систему управления СМАРТПЛЕЕР.

Это единая «панель управления», через которую сотрудники библиотеки могут:

• обновлять расписание,
• менять контент на экранах,
• запускать объявления,
• и управлять всей информационной сетью сразу.

Любое изменение, сделанное в системе, моментально появляется на нужных экранах. Платформа также позволяет настраивать уровни доступа к функционалу разным командам. Безопасность и согласованность контента полностью под контролем.