Как увеличить доход санатория: вебинар Biogena собрал более 80 участников

Вебинар-практикум «Как увеличить доход санатория с помощью создания уникального ценностного предложения», организованный в рамках Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья при экспертной поддержке компании Biogena, прошел в онлайн-формате, собрав на своей виртуальной площадке более 80 владельцев и топ-менеджеров бизнеса в сфере оздоровительного туризма. Это событие стало важной отраслевой дискуссионной площадкой, ориентированной на практические решения и измеримые бизнес-результаты.

Центральным элементом вебинара стал детальный разбор реального, успешно реализованного кейса, где компания Biogena выступила стратегическим партнером, взяв на аутсорсинг ключевую маркетинговую функцию санатория. Спикеры — директор по маркетингу Юлия Диец и бренд-менеджер Дарья Телепина — провели аудиторию по всем этапам преобразований.

Участники получили возможность увидеть, как с помощью построения детальной карты пути гостя (Customer Journey Map, CJM) можно выявлять неочевидные, скрытые «боли» клиентов на каждом этапе их взаимодействия с курортом — от первого поиска в интернете до пост-продажного обслуживания. Особый акцент был сделан на том, как на основе этих инсайтов формируется сильное, дифференцирующее ценностное предложение, которое не просто говорит о качестве услуг, а решает конкретные проблемы целевой аудитории, тем самым повышая лояльность и средний чек.

Мероприятие продемонстрировало, что даже в условиях высокой конкуренции можно найти точки роста за счет глубинной работы с клиентским опытом и выстраивания четкой маркетинговой стратегии.