С чего на самом деле начинается поддержка ваших сотрудников

Главный парадокс — менеджеры становятся ключевыми носителями человекоцентричной культуры, но сами хронически недополучают поддержку.

Впечатляющие цифры: 

• 69% сотрудников считают, что их менеджер влияет на их психическое состояние не меньше, чем супруг/партнер.
• 83% менеджеров считают себя способными говорить о ментальном здоровье, но лишь 17% реально знают, как это делать.
• Около 68% сотрудников считают, что менеджеры не обучены поддерживать психологическое благополучие людей.
• 72% менеджеров находятся в постоянном напряжении, и лишь 16% получают достаточную поддержку от компании. 
• При этом 78% руководителей активно участвуют в wellness-программах. Они стараются заботиться и о своих навыках, и о благополучии команды. 

Чтобы сотрудники были довольны работой, а бизнес процветал, важно вкладываться в развитие менеджеров. 

Некоторые инструменты, которые предлагают исследователи: 

• профессиональное обучение по психологической поддержке; 
• выделенное время для работы менеджеров над благополучием команды; 
• цифровые инструменты для снижения административной нагрузки; 
• постоянная поддержка и система регулярной помощи менеджерам. 

Руководитель, который сам находится в ресурсе и получает должную поддержку, становится настоящим маяком для команды. Он ведет людей к результатам с ясностью, глубоким пониманием и неисчерпаемой энергией.

Компании часто искренне хотят поддержать сотрудников — запускают платформы благополучия, покупают доступ к психологам, проводят марафоны заботы о себе. Но упускают главный узел системы — руководителя. Именно менеджер ежедневно «держит» напряжение команды, переводит цели в человеческий язык и первым сталкивается с выгоранием людей.

Парадокс в том, что мы требуем от руководителей эмпатии, устойчивости и зрелости, не давая им ни времени, ни навыков, ни поддержки. В результате человекоцентричность превращается в красивый лозунг. Настоящая забота о сотрудниках начинается там, где компания системно заботится о тех, кто заботится о других.