5 вопросов, которые у нас остались после 3-х месяцев самозапрета

Валерий, справились ли граждане с ажиотажем вокруг самозапрета?

Безусловно. Могу сказать, что если исследовать заявки, поступившие в адрес нашей компании, то количество граждан, у которых установлен самозапрет, снизилось более, чем в 6 раз по сравнению с первыми неделями, когда он был только введен.

Стали ли люди более разумно подходить к самозапрету?

Большинство граждан, воспользовавшихся инструментом самозапрета, осуществили его активацию буквально в первый месяц. И часть из них практически сразу сняли ограничение. Предполагаем, что мотивацией было «исследовать» действие такого инструмента. 

Часть граждан, к сожалению, прибегали к недобросовестным практикам. Так, например, были случаи попыток заключения займа спустя несколько минут с момента установки самозапрета или наоборот, сначала заявку отправляли на рассмотрение и затем сразу же оформляли самозапрет. Важно знать, что любому кредитору доступна информация не только о дате начала действия самозапрета (напомним, он начинает действовать на следующий день после его активации), но и о каждом шаге внутри данной процедуры, причем информация известна с точностью до секунды.

Много ли отмен установленного самозапрета?

Если исследовать данные нашей компании, то из всех заявок с ранее установленным самозапретом более чем в 60% случаев мы видим его отмену. Что касается тех заявок, по которым произошел отказ в связи с установленным самозапретом, факт его отмены мы проанализировать не сможем.

Какая динамика по мошенническим попыткам?

Если говорить о пресечении попыток использования чужих персональных данных, то оценку влияния самозапрета оценить достаточно сложно, т.к. разделить «фрод» и обычных заемщиков с самозапретом нелегко, необходимо прибегать к инструментам постаналитики. Но в общем абсолютном значении количества мошеннических займов мы видим явное снижение. 

На это влияют как доработки нашей внутренний риск-политики, так и сам механизм самозапрета. В любом случае, оценивать его эффективность с точки зрения антифрод-инструмента следует комплексно и по истечении большого промежутка времени. И, разумеется, оценка должна проводиться по всему рынку МФО.

Есть ли какие-то неожиданные инсайты, связанные с темой самозапрета?

В процессе обработки заявок с самозапретом мы обнаружили некоторые технические особенности, связанные с многократными активациями и отменой самозапрета одним заемщиком, но влияния на бизнес-процессы такие особенности не оказали. 

В целом, могу сказать, что механизм самозапрета работает штатно, а итоги его работы на сегодняшний день соответствуют нашим прогнозам.