HelpDeskEddy выпустила Helpfy AI: инструмент для автоматизации

Helpfy AI помогает бизнесу обрабатывать запросы клиентов в сферах продаж, технической поддержки, HR и работы на маркетплейсах, сокращая время ответа и повышая качество обслуживания. Инструмент интегрируется с платформой HelpDeskEddy и другими системами, такими как Telegram и Bitrix24, обеспечивая удобное управление коммуникациями. Продукт работает в двух режимах: автономный чат-бот, который отвечает на запросы в реальном времени, и ИИ-суфлер, подсказывающий операторам готовые ответы. Helpfy AI обучается на базе знаний компании, что позволяет ему давать точные и естественные ответы, часто воспринимаемые клиентами как человеческие.

В периоды высокого спроса инструмент способен заменить до трех операторов, сокращая среднее время ответа до 30 секунд. В стадии бета-тестирования Helpfy AI уже доступен для компаний, которые могут протестировать его в течение бесплатного 7-дневного периода, запросив доступ через Telegram.

«Helpfy AI помогает бизнесу сосредоточиться на стратегических задачах, автоматизируя рутинные процессы. Наш инструмент сокращает время ответа и повышает качество клиентского сервиса, сохраняя простоту интеграции», —  представитель компании.

Продукт поддерживает модели GigaChat и YandexGPT, что позволяет выбрать оптимальный вариант для задач бизнеса. В будущем планируется расширение списка поддерживаемых моделей по запросам пользователей. Helpfy AI уже демонстрирует способность устранять очереди заявок и обеспечивать поддержку 24/7, что делает его полезным решением для компаний, стремящихся оптимизировать клиентский сервис.