Эксперты разобрали ключевые тренды просрочки по займам в 2025 году

В 2025 году количество проблемных должников выросло незначительно, на 3% по сравнению с 2024 годом, причем основной прирост пришелся на вторую половину года. Нельзя сказать об однозначном ухудшении или улучшении качества входящего клиентского потока. Скорее наблюдается глубинная трансформация ментальности заемщиков, обусловленная двумя ключевыми факторами: возросшей осведомленностью граждан о своих правах и законах, а также активной рекламой услуг агентств, помогающих оформить банкротство.

Анализ возрастной структуры должников показывает, что наиболее склонны к просрочке две группы заемщиков: молодые люди от 18 до 25 лет и граждане старше 45 лет, зачастую не имеющие работы. Специфика клиентов моложе 25 лет заключается в отсроченном характере просроченной задолженности. Они обычно допускают просрочку ближе к концу срока займа, после 1-2 месяцев регулярных платежей.

Среди причин роста просрочек в 2025 году можно выделить несколько основных. Во-первых, многие заемщики переоценили свои перспективы роста доходов на фоне повышенного спроса и инфляционных ожиданий. Они стремились взять кредит «здесь и сейчас» например, для крупных покупок, опасаясь дальнейшего роста цен. Во-вторых, увеличилось число граждан, намеренно оформляющих несколько займов перед запуском процедуры банкротства. В-третьих, высокая закредитованность сама по себе приводит к тому, что заемщик оказывается не в состоянии своевременно вносить платежи. Существенную роль играют такие факторы, как потеря работы или продолжительная болезнь, резко снижающие платежеспособность.

Отдельные клиенты допускают просрочки по невнимательности — в таких случаях достаточно напоминаний. Заемщикам, столкнувшимся с трудностями в выплатах, доступны кредитные каникулы, позволяющие временно приостановить платежи. Реструктуризация в классическом понимании применяется нечасто, однако отдельные заемщики ею пользуются. Кроме того, эффективно работает досудебное урегулирование задолженности.
Взаимодействие с должниками строится на основе дистанционных методов взыскания, строго соответствующих требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. Компания использует телефонные звонки (от имени оператора или робота), СМС-сообщения, а также электронные письма-уведомления. Такой подход позволяет избежать крайних мер — ареста счетов или принудительного взыскания через приставов — и вместо этого выстроить диалог, направленный на совместное решение проблемы.

В тех случаях, когда должники не идут на контакт, используются методы судебного взыскания. При этом компания целенаправленно минимизирует долю продаваемого портфеля долгов, предпочитая работать с просрочкой собственными силами по модели in-house.