«Бизнес от сердца»: Алексей Жолобов о книгах Malamalama

Алексей Жолобов — основатель компании ООО «Аль Пако» и создатель бренда Malamalama, который превратил детскую развивающую литературу в уникальный мир ярких открытий и инновационных форматов. Победитель всероссийской премии «Предприниматель года» за 2025 год в номинации «Бизнес от сердца».

Какой ручной процесс в вашем бизнесе отнимет более 10 часов в неделю, но вы до сих пор не с могли его автоматизировать?

Ну можно сказать, для меня все процессы в бизнесе уже автоматизированы, все, что не автоматизировано — в процессе. А вот время — я бы сказал от 10 часов в неделю, я трачу на разговоры, общение с сотрудниками, с топ-менеджерами. Это то, что на мой взгляд, автоматизировать практически невозможно. Потому что, начиная от наставлений, заканчивая психологической помощью — это одна из основных задач генерального директора, собственника.

Есть ли у вашего продукта такая особенность, за которую клиент готов платить дороже?

Клиент никогда не готов платить дороже. Есть цена и ценность. И мы стараемся, чтобы цена соответствовала ценности нашего продукта. Это то, над чем мы в основном работаем — вокруг своего контента. Контент должен быть красивый, современный, он должен помогать, облегчать труд матери в воспитании ребенка. Поэтому мы стараемся, чтобы было максимально много ценности в продукте, чтобы цена не смущала наших клиентов.

От какой бизнес-практики, которая была «нормой» 3–5 лет назад, вы отказались, потому что она перестала работать или стала рискованной?

Ну, наверно, многое, от чего мы отказались за это время. Потому что последние 3–5 лет очень сильно поменяли много чего. Первое от, чего я отказался, это международные выставки (кроме стран СНГ), потому что они сейчас не имеют никакого смысла в моей (книжной) сфере. Это стало дорого и неэффективно. Хотя раньше это было очень эффективно, за границей очень любили российские издательства и это работало. Второе, от чего мы отказались — брать кредиты, овердрафты. Сейчас это тоже не имеет смысла, так как это выход на «похороны бизнеса», потому что с большими процентами просто невозможно дальше жить. Ну это основное. Это то, как мы продвигали свой бизнес и то, как мы боролись с кассовыми разрывами. Все поменялось, жизнь поменялась и бизнес тоже поменялся.

Какую покупку (станок, софт, авто) для бизнеса вы считаете самой удачной, а какую — ошибкой?

- Все основные покупки мы делали в 2018 году. И, переосмыслив многое за это время, я хочу сказать, что самое главное и лучшее наше приобретение — это покупка наших собственных помещений (мы купили складской комплекс, производственные помещения). Вложение в недвижимость и построение своей складской, производственной и логистической базы — это лучшее, что мы приобрели для своей компании. Это очень сильно помогает в развитии бизнеса, в развитии новых направлений и в масштабировании бизнеса.

Инвестируете ли вы в обучение себя, сотрудников (курсы, вебинар)? Окупается ли это?

Да, конечно, инвестируем в обучение, в себя. Я сам прохожу 2-3 обучения в год. В прошлом году решил попробовать обучение не по профилю, так сказать провести эксперимент. Я пошел на курсы продюсирования Николая Картозии. В июне этого года защита. Считаю, что в моем «креативном» бизнесе эти знания мне очень помогли, хоть и не напрямую. Что касается обучения сотрудников, то у нас есть программа, по которой мы компенсируем 50% обучения, если это было по их желанию, и 100%, если нам нужно развивать в сотрудниках какие-то компетенции. Мы за обучение всегда боремся и поддерживаем тех, кто хочет обучаться. Насчет того, окупается ли это, могу сказать, что в денежном эквиваленте этого не видно, но есть то, что видно сразу: если в людей вкладываешься, то появляется огромная лояльность компании. А это, на мой взгляд, полезно и важно.

Куда вы вложили последние 200–500 тысяч рублей?

Мы постоянно куда-то вкладываемся. Крайние 200-500 тысяч рублей в рамках нашего бизнеса — это была, скорее всего, реклама, ну и плюс апгрейд площадей и модернизация складского комплекса.

Кто из ваших сотрудников незаменим, но получает зарплату не больше других?

У нас нет такого, чтобы кто-то больше, а кто-то меньше получал. Есть четкая тарифная сетка по компании, четкая дифференциация зарплаты. Каждый сотрудник знает, сколько он получает. Плюс премии и поощрения.

Выше вы говорили о масштабировании бизнеса. Какую ошибку при масштабировании вы допустили (наняли «эффективного менеджера», сняли дорогой офис)?

Да, была ошибка. Мы решили «залезть» сразу в несколько продуктов. То есть попробовать сразу три разных направления. Не хватило рук, то есть компетенций у тех людей, которых мы в эти три продукта «помещали». Соответственно мы немного откатились к своему основному продукту (детские книги), потеряв ресурс и время. Не надо было этого делать. При масштабировании лучше сконцентрироваться и идти в одном направлении.

Как вы собираете обратную связь от клиентов (анкеты, отзывы, гугл-формы, лично) и что потом с ней делаете?

Обратная связь собирается через соцсети, офлайн мероприятия, форумы, фесты, выставки (сейчас много по СНГ), маркетплейсы, конечно же. В общем, много каналов обратной связи. Затем все отзывы фильтруются: информация распределяется по отделам, ответственным за то или иное направление. Например, если это плохое качество сборки, то отзывы вывешиваются на производстве, чтобы каждый сотрудник мог сам посмотреть, почитать какие отзывы и что нужно менять, над чем работать.

- Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш основной продукт запретят к продаже?  

Было бы странно, если бы запретили детские книги. И я надеюсь, что их никогда не запретят, потому что это нужный и полезный товар. Но если пофантазировать и допустить такое, то мы бы посмотрели, какой продукт в рамках наших компетенций мы можем начать выпускать параллельно, чтобы потом заменить.

Что бы вы купили, если бы у вашей компании был 1 миллион безвозмездно?

Думаю, мы бы купили дополнительные стеллажи на склады, складское оборудование для автоматизации упаковки или еще что-то в этом роде. Одним словом, потратили бы на модернизацию склада или офисных помещений.

Интересен ваш выбор: почему именно детские книги? Почему именно такое направление бизнеса?

Случайность. Попал как-то работать в издательский дом, проработал там 2–3 года, потом сменил еще несколько работ, а потом ко мне обратились люди с просьбой сделать им сложные книги. А мне как машиностроителю было несложно сделать сложные книги. Спроектировал, занялся выпуском и пошло-поехало. Никогда не мечтал и не планировал открывать детское издательство, но получилось.

От кого вы впервые узнали о Премии «Предприниматель года» и что вас «зацепило»?

Если честно, не помню, это было давно. А вообще мы часто участвуем в различных премиях. Уже участвовали в премии «Предприниматель Ростовской области» и хотели поучаствовать в таком же проекте, но федерального значения.

Что, по вашему мнению, сыграло решающую роль в победе: цифры, команда, социальная значимость, харизма или что-то еще?

Учитывая ту премию, которую мы взяли — «Бизнес от сердца», я думаю, что решающую роль в победе сыграла, конечно, социальная значимость. Это то, что мы несем нашим клиентам (в нашем случае это дети и их родители) — что-то светлое, доброе, познавательное. Ну и личная харизма, думаю, тоже сыграла не последнюю роль.

Если бы вы могла отправить сообщение себе 10-летней давности, какая была бы первая фраза?

Покупай доллары и затаривайся антисептиками! (Смеется). Я как раз 10 лет назад открывал детское издательство, и я бы сказал: «Не бойся, иди, дальше будет очень интересно!». И да, я бы прошел этот путь еще раз, конечно, с меньшим количеством ошибок и в более короткие сроки. Но я бы себя точно подбодрил на этот путь!

Какой совет вы бы дали предпринимателю, который сейчас размышляет: «Участвовать или нет? Я же «просто бизнесмен из своего города»?

Премия — это признание. Когда ты творишь, а любой бизнес — это творчество, нужно обязательно признание. Нужно подвергать себя экспертизе, сравнивать себя прошлого с собой настоящим. Это важно для развития. Плюс участие в премиях расширяет кругозор, здесь можно познакомиться с новыми людьми, с новыми крутыми проектами. Премия — это как нетворкинг — ты можешь ничего не выиграть, но получить огромное количество знакомств, опыта и еще каких-то профитов. Современный мир — это мир контента, а премия — вариация этого контента. Поэтому если у тебя есть время, ресурсы, силы — однозначно участвовать: показывать свой продукт и себя миру.

Интервью проведено в рамках всероссийской премии «Предприниматель года» — платформа предпринимательгода.рф, где собираются лучшие бизнес-проекты страны.