В РЭУ им. Плеханова обсудили гудвилл как фактор стоимости бизнеса

13 декабря 2025 года в Российском экономическом университете им. Г.В. Плеханова прошел открытый круглый стол для экспертов, посвященный новой повестке в области управления гудвиллом и нематериственными активами компаний. Дискуссия проходила в рамках образовательного курса университета и была ориентирована на практиков из бизнеса, финансового сектора и консалтинга.

Участники обсуждали гудвилл не как формальную строку в бухгалтерской отчетности, а как ключевой актив, отражающий доверие клиентов, партнеров, сотрудников и рынка в целом. В центре внимания были вопросы:

• как измерять «неизмеримое» и переводить доверие в капитал;
• являются ли ESG-практики затратами или инвестицией в стоимость;
• насколько реалистичны финансовые продукты вроде кредитов под залог репутации;
• может ли «репутациология» занять место отдельной междисциплинарной области на стыке финансов, поведенческих наук, аналитики данных и коммуникаций.

Среди спикеров круглого стола выступил директор по развитию компании ВИАВЕЙ Константин Холстинин, представляющей рынок ИТ- и AI-решений для бизнеса. В своем выступлении он отметил, что в условиях цифровой трансформации гудвилл все чаще формируется и проявляется именно в цифровой среде — через качество клиентского опыта в онлайн-сервисах, стабильность ИТ-инфраструктуры, прозрачность работы с данными и способность компании избегать репутационных кризисов.

По словам эксперта, инвестиции в ИТ и ИИ нельзя рассматривать только как расходы на программное обеспечение и инфраструктуру: значительная часть эффекта приходится на рост нематериственных активов — доверия клиентов, предсказуемости сервисов, способности компании работать в режиме 24/7 без сбоев и утечек. При этом без понятных подходов к оценке гудвилла и репутационного капитала такие вложения сложно обосновывать на языке стоимости бизнеса и возврата инвестиций.

Представители компаний, банков, биржевой инфраструктуры и аудиторско-консалтинговых групп обсуждали, как связать классические финансовые показатели с метриками цифрового поведения клиентов, качества сервисов и устойчивости ИТ-ландшафта. Отдельно поднималась тема того, что проекты по цифровизации и внедрению ИИ должны оцениваться не только через экономию затрат, но и через влияние на долгосрочный гудвилл: восприятие бренда, лояльность, готовность клиентов и партнеров расширять сотрудничество.

По итогам круглого стола участники договорились продолжить совместную работу над подходами к оценке и управлению гудвиллом с учетом факторов цифровизации. Речь идет о разработке практических инструментов, которые позволят бизнесу сопоставлять ИТ-инвестиции не только с операционными показателями, но и с ростом нематериственных активов компании. Организаторы и эксперты рассматривают встречу как первый шаг к формированию более системного подхода к работе с репутационным капиталом в российской корпоративной практике.