Чат психологической помощи подросткам провел рекордное число консультаций

Всего за месяц в чат поступило 1948 обращений — на 20% больше, чем месяцем ранее. Рост активности команда связывает с началом учебного года, когда традиционно увеличивается число запросов от школьников и студентов.

Среднее количество обращений за смену составило 65, а рекордное — 87 обращений в день. В среднем на линии одновременно работали семь специалистов, однако в отдельные дни дежурили до девяти психологов.

Помимо чата, растет и количество обращений на электронную почту: в сентябре команда получила 79 писем, что на 25% больше, чем в августе. Более половины из них (53%) были повторными, что говорит о высоком уровне доверия со стороны подростков.

В сентябре также завершился отбор седьмого потока волонтеров-психологов: из 143 заявок были отобраны 19 человек, которые пройдут обучение и присоединятся к работе чата в октябре.

Проект продолжает развиваться: основательница 1221 Наталья Галечьян стала лауреаткой специальной премии Forbes Woman Mercury Awards, врученной «А-Клубом» Альфа-Банка, и выступила на онлайн-мастерской «Эффективные практики поддерживающих сервисов», организованной Благотворительным фондом «Солнечный город».

1221 — анонимный и бесплатный сервис психологической помощи для подростков и молодых людей в возрасте от 12 до 21 года. Со старта проекта в 2024 году психологи провели более 7500 консультаций для подростков, столкнувшихся с насилием, буллингом, тревожностью, депрессией и другими кризисными состояниями.