Шесть шагов к плану мониторинга компетентности лаборатории на 2027 год

Испытательная лаборатория занимает особое место в инфраструктуре качества: она связывает требования государства, процедуры оценки соответствия и реальные производственные процессы. Именно от компетентности ее сотрудников во многом зависит, будет ли продукция безопасной для потребителя. Поэтому мониторинг компетентности персонала лаборатории выходит за рамки внутренней процедуры и становится одним из инструментов укрепления национальной системы качества. Как же выстроить этот процесс в 2026 году и работать с этим инструментом в дальнейшем?  

Подготовка плана мониторинга компетентности на 2027 год и последующая работа с ним требует последовательных и осознанных действий. Ниже предложена памятка для руководителей испытательных лабораторий — практический чек-лист из шести шагов, которые помогут выполнить требования ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и системно работать с кадрами.

Шаг 1. Разработать или актуализировать «Требования к компетентности»

Определите все функции персонала, влияющие на результаты лабораторной деятельности — как в части испытаний, так и в части системы менеджмента. Функции могут быть закреплены за должностью, сформулированы без привязки к должности либо определены для конкретного работника. Для каждой функции установите требования к образованию, квалификации, опыту, а также к профессиональной подготовке — при приеме на работу и в ходе дальнейшей деятельности (с конкретным перечнем курсов повышения квалификации). Пропишите конкретные компетенции (знания, навыки, умения) и укажите требуемый уровень владения каждой из них: «знать», «уметь», «владеть в совершенстве». Утвердите итоговый документ с требованиями к компетентности.

Шаг 2. Провести первичную оценку сотрудников

После формулирования требований проведите оценку каждого сотрудника на соответствие. Используйте тесты, наблюдение за работой, собеседования. Зафиксируйте результаты оценки. Выявите области для развития — расхождения между требуемым и текущим уровнем компетентности персонала.

Шаг 3. Разработать индивидуальные планы развития для каждого сотрудника или для групп сотрудников, или для всего коллектива в целом

По каждой выявленной области для развития определите мероприятие: курсы, стажировка, корпоративное обучение, тренинги, консалтинговые услуги, наставничество. Назначьте ответственных и сроки исполнения. Планы развития приведите в соответствие с общим бюджетом лаборатории на обучение.

Шаг 4. Оформить наделение полномочиями сотрудников

Подготовьте или актуализируйте приказы (распоряжения) о наделении сотрудников полномочиями по итогам их подготовки. Альтернатива — матрица распределения ролей. В документе укажите виды деятельности, на которые выдаются полномочия. Ознакомьте сотрудников с документами под подпись.

Шаг 5. Организовать процесс мониторинга и документирования

Составьте график мониторинга компетентности на год с учетом индивидуальных планов / групповых/общих планов развития персонала. Для каждой компетенции определите методы контроля: внутрилабораторный контроль качества (ВЛК), наблюдение, аудит записей, тестирование и пр. Разработайте и утвердите форму «Карты мониторинга компетентности» для каждого сотрудника. Назначьте ответственных за проведение мониторинга по каждой позиции. Внедрите систему фиксации результатов с обязательными подписями проверяющего и сотрудника.

Шаг 6. Анализировать результаты и действовать

Регулярно анализируйте итоги мониторинга на совещаниях по качеству. При выявлении некомпетентности сотрудников инициируйте корректирующие действия. Используйте полученные данные для дальнейшего планирования и актуализации индивидуальных/групповых/общих траекторий развития сотрудников.

Следуя этому чек-листу, лаборатория не только закрывает требования стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, но и создает прочный фундамент для развития кадрового потенциала. План мониторинга компетентности на 2027 год можно считать готовым.