ДМС для «синих воротничков»: 4 рабочих подхода к адаптации программы

Для офисных сотрудников ДМС давно стал привычной частью соцпакета, но для производственного персонала его ценность часто ставят под вопрос: действительно ли страховка нужна тем, кто редко обращается к врачам?
Так ли все однозначно? Что делать, если привычный «офисный» ДМС не совсем подходит для удаленных производственных площадок? И стоит ли вообще убирать полис у «синих воротничков» из-за низкой частоты обращений? Разбираемся по порядку.

Почему возникает вопрос о целесообразности ДМС для рабочих

Бывает, что по политикам компании набор льгот для сотрудников должен быть единым для всех. И надо бы адаптировать ДМС так, чтобы он удовлетворял потребности сотрудников как производственных площадок, так и офиса.

Еще иногда слышим от HR такой тезис: может, вообще убрать ДМС у синих воротничков и чем-то заменить, т. к. часто в таких локациях обращаемость весьма низкая. С одной стороны, почему бы и нет. Когда рабочий последний раз был у врача? Пять лет назад? Кажется, ну и зачем ему тогда страховка. Но есть опасность, что в этом случае может возрасти общая убыточность по контракту: останутся локации с гарантированно высокой обращаемостью, и это по итогу может получиться дороже при пролонгации, чем сохранить ДМС производственным сотрудникам. Мы в Remind всегда рекомендуем сохранять баланс между локациями с низкой и гарантированной обращаемостью.

Remind неоднократно сталкивался с такими задачами, и мы охотно ищем новые решения для таких запросов по сохранению оптимальной программы. Расскажу о нескольких практических решениях, которые мы применяем — вы наверняка уже знаете кое-что из этого:

1. Оставить только экстренную помощь

Самый простой путь — это оставить только экстренные виды помощи: экстренная стоматология, вызов скорой помощи и экстренная госпитализация. Да, рабочий инструмент, но он также может остаться невостребованным, т.к. в экстренных ситуациях сотрудники, которые не привыкли к ДМС в целом, могут не вспомнить о существовании такой опции, и мы ничего не добьемся. Но в каких-то коллективах «выстреливает» именно такое решение.

2. Заменить поликлинику на телемедицину + экстренную помощь

Второй, довольно очевидный путь — заменить поликлиническое обслуживание по ДМС на телемедицину и оставить те же экстренные виды помощи.
Здесь одно из частых возражений: не все сотрудники производств адепты современных технологий, да и смартфоны могут иметь не все. Тут тоже можно немного доработать: пара встреч с коллективом, общий рабочий компьютер, где каждый может зайти в свой личный кабинет и воспользоваться этой опцией. Сотрудники уже охотнее пользуются, и не надо сидеть в очередях за консультацией.

3. Сделать акцент на превентивные меры

Можно пойти по третьему пути: внедрить программу, направленную именно на превентивные меры поддержки здоровья сотрудников. Многие страховщики уже предоставляют такие программы: они направлены на выявление групп и сотрудников, у которых с помощью диспансеризаций и обследований выявляются предрасположенности к заболеваниям или острые фазы болезней, и такие сотрудники индивидуально ведутся врачами-советниками до выздоровления или ремиссии. Важно понимать, что это все-таки игра вдолгую. Зато сотрудники будут продиагностированы, и будет разработан план лечения.

4. Застраховать родственников 

Есть еще один неочевидный, четвертый путь: когда мы совместно приходим к выводу, что ДМС для сотрудников производств признается нерабочим инструментом, можно рассчитать экономику контракта и предложить сотрудникам производственных площадок страховать ближайших родственников (супругов и детей). В нашей практике такое решение было неоднократно внедрено и оказалось вполне рабочим — все стороны остались довольны. Это как раз к теме «является ли ДМС инструментом для привлечения и удержания кадров».

Важный нюанс: информирование сотрудников

Как вы поняли, вариантов этого конструктора может быть много. Важно еще учитывать уже имеющуюся инфраструктуру клиента (наличие / отсутствие мед пунктов, собственных клиник и т.д.). Также существуют профзаболевания — иногда поликлиническую часть частично заменить обследованиями и дальнейшей поддержкой здоровья таких сотрудников точечно.

Все-таки хочется сказать, что универсального рецепта нет: каждый договор — это отдельный, уникальный «организм» с множеством нюансов и особенностей. Помимо условий контракта, инфраструктуры клиента, убыточности и т.д., надо также анализировать, какие страховщики работают в тех или иных областях, и часто приходится отталкиваться именно от их возможностей.

При этом надо учитывать, что ключ может быть в том, что сотрудники плохо осведомлены о возможностях ДМС, его отличиях от ОМС и о том, как пользоваться и с чего начать. Здесь очень помогает регулярное информирование сотрудников, встречи со страховщиком, памятки и другие информационные материалы. Как говорится, от простого к сложному!