Кому платить: коллекторам или МФО

На нашу горячую линию часто поступают вопросы от клиентов ― кому платить: вам или МФО? Многие, кто впервые столкнулся с просрочкой, не знают, как и почему долги попадают коллекторам.

На самом деле все просто и, главное, легально. МФО, как любое другое финансовое учреждение, имеет законное право переуступить долг клиента профессиональному коллекторскому агентству ― между ними заключается договор цессии. Согласно ему коллекторы становятся для заемщика новым кредитором, которому он обязан возместить определенную сумму.

Хочу отметить, что микрофинансовые организации не сразу передает долги. Обычно в течение пары-тройки месяцев они самостоятельно пытаются уладить вопрос с клиентом. Если за это время ситуация не меняется, финансовое учреждение обращается к коллекторам. Зачем они это делают? Потому что хотят сократить свои потери и получить обратно часть средств. Передача проблемного долга позволяет им сосредоточиться на своей непосредственной деятельности, а не на взыскании.

Мы же, коллекторы, включаемся в процесс и помогаем клиентам решить финансовый вопрос и быстрее погасить долг. Наша работа регулируется законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», и мы действуем исключительно в его рамках. 

Наше взаимодействие с должником направлено на то, чтобы разъяснить истинное положение дел с долгом, сориентировать его по сумме к выплате и рассказать, какие есть законные способы погашения.