В чем сила и слабость российского бизнеса: честный разбор, часть 7

Российский стиль управления — это сочетание гибкости, интуитивности и сильного лидера. Но в 2025 году бизнесу понадобится осознанное лидерство, системность и постоянный анализ внешней среды.

Привет, я Елена Сысуева — руководитель направления «Стратегический маркетинг» в консалтинговой компании «АРБ Про». В прошлом году мы с коллегами провели исследование «Предприниматель нашего времени», чтобы показать тех, кто создает новую экономическую и культурную реальность России. Мы изучили 191 компанию и провели 68 интервью с владельцами. Выявили 10 особенностей русского бизнеса, которые формируют его уникальный стиль, но зачастую мешают расти. Расскажу об этих особенностях и объясню, что с ними делать для развития в 2025 году. 

Забегая вперед, скажу, что ряд черт сохраняет актуальность с 2003 года. О них писал кандидат экономических наук и автор деловой литературы Александр Петрович Прохоров в книге «Русская модель управления», поэтому в статье вы увидите и его цитаты тоже.

Потеря связи с рынком: варка в собственном соку

Связь с рынком — это способность компании регулярно анализировать внешнюю среду и действовать на опережение. Это включает исследование новых технологий, изменений в потребительском поведении, анализ конкурентов и прогнозирование возможных сценариев развития отрасли. 

Одна из черт, присущая русскому бизнесу: компании слишком сосредоточены на внутренней среде, считая, что этого достаточно для роста. В результате они перестают замечать новые тенденции и рискуют оказаться в стороне от рынка.

«Замыкание на внутренних процессах порождает иллюзию стабильности, которая исчезает при первых же внешних изменениях», — Александр Прохоров.

Как отражается на бизнесе

Есть несколько сигналов, которые указывают на отрыв от рынка. Первый и самый очевидный — дефицит знаний у сотрудников. Если команда не может рассказать об активности конкурентов, не знает новых рыночных трендов, изменений в поведении клиентов и технологических новшеств — это тревожный звоночек. 

Потеря связи с рынком приводит к целому ряду экономических последствий:

• Падение объемов продаж. Продукты перестают быть актуальными для клиентов, а новые игроки предлагают более современные решения.
• Рост скидок и снижение цен. Чтобы удержать клиентов, бизнес вынужден демпинговать, что снижает прибыльность.
• Снижение лояльности клиентов. Они не получают ожидаемого уровня сервиса и уходят к тем, кто лучше понимает их потребности.
• Рост текучести перспективных дельных людей, энергия персонала падает. Сотрудники перестают верить в будущее компании, так как не видят развития и перспектив. 

Что делать собственнику

Чтобы вернуть связь с рынком, компании необходимо пересмотреть свои подходы:

Внедрить регулярный мониторинг рынка. Это означает не только изучение изменений в законах, но и анализ технологических новшеств, поведения клиентов, мировых практик и конкурентов. Важно проводить интервью с клиентами, собирать обратную связь и использовать данные для корректировки стратегии.

Развивать внутри компании навыки работы с данными. Инвестиции в аналитику помогут понять, какие тренды действительно важны, а какие временные и не принесут пользы бизнесу.

Создавать культуру открытости к изменениям. Команде важно понимать, что внешняя среда динамична и бизнес должен адаптироваться. Регулярные обучающие сессии, участие в отраслевых мероприятиях и обмен опытом с ведущими игроками рынка помогут избежать потери связи с рынком.

Следующая особенность — в следующей статье!