HR-аналитика для компании со штатом 2500 человек всего за одну минуту

Рассказываем, как это было

«Страна Девелопмент» — крупный федеральный застройщик, входит в топ-10 отечественных девелоперов по объемам строительства и реализует крупные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости на территории России.

Раньше потребности в обучении сотрудников закрывали с помощью внешних тренеров и базы данных с обучающими материалами. Не было автоматизации,  интеграции с другими внутренними сервисами и статистики обучения. Когда команда выросла до 2500 специалистов, появилась необходимость систематически их обучать.

Внедрили онлайн-платформу и модуль HR-аналитики

Платформой Эквио и дашбордами пользуется не только корпоративный университет, но и HR BP, и руководители. Сервис помогает собирать метрики и анализировать результаты мероприятий по обучению и развитию персонала.

Компания может использовать предустановленные запросы и создавать аналитические дашборды —  визуальные панели с ключевой аналитикой. Дашборды помогают визуализировать информацию, чтобы быстро оценить текущее состояние дел и принять решения на основе данных. Чаще всего они представлены в виде графиков, диаграмм, таблиц, которые обновляются в режиме реального времени.

Застройщик совместно с нашими специалистами разработал блок аналитики и создал три дашборда.: для расчета индексов лояльности и удовлетворенности, анализа адаптации новых сотрудников и обученности руководителей.

Дашборд 1: NPS и CSI

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности. Измеряет готовность сотрудников рекомендовать обучение другим. Чтобы его рассчитать, сотрудникам задают вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете обучение коллеге по шкале от 0 до 10?».  Формула: NPS = % промоутеров — % критиков. Рассчитав это значение, можно узнать, насколько обучение было полезным для сотрудников.

CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности, измеряет уровень удовлетворенности сотрудников процессом обучения. Для его расчета сотрудникам предлагают оценить различные аспекты обучения по шкале баллов. Средний балл по всем оценкам — и есть CSI.

Чтобы измерять эти показатели автоматически, застройщик использовал модуль «Задания». В нем создали 4 вопроса, один из которых формирует показатель NPS, а остальные — CSI:

• Оцените удовлетворенность качеством обучения.
• Оцените применимость полученных знаний в работе.
• Оцените простоту изложения материала.
• Оцените готовность рекомендовать обучение коллегам.

На основе ответов формируются два дашборда:

• аналитика по оценкам программ и тренингов и применимости знаний; 
• уровень готовности сотрудников рекомендовать обучение коллегам.

Дашборд 2: анализ адаптации новых сотрудников

Когда компания внедрила программы обучения для адаптации новых сотрудников, важно было организовать максимально быстрый анализ разных срезов данных и отслеживать, как сотрудники проходят онбординг.

На платформе данные можно сортировать по подразделениям, должностям, типу устройства и т.д. HR-специалист фильтрует список сотрудников, выбирая тех, кто вышел на работу в последние две недели. Затем проверяет, прошли ли новички программу адаптации

Дашборд помогает оценить, как новые сотрудники проходят обязательное обучение, соблюдают корпоративные правила и интегрируются в компанию.

Дашборд 3: обученность руководителей

Так как в компании много руководящих должностей, данные о прохождении обязательного обучение для руководителей тоже нужно автоматизировать. 
С помощью дашборда застройщик может:

• контролировать посещаемость;
• планировать обучение и загрузку тренеров;
• формировать группы.