Главный вопрос семей с детьми на горнолыжном курорте и как его решить

По какой-то причине семейным горнолыжным курортом считается сочетание простых отелей и крошечной зоны катания, где будут представлены пара зеленых и одна-две коротких синих трассы. Но при этом обязательно будет отдельная горка с ватрушками. Создается впечатление, что горнолыжная семья не живет в пятизвездочных отелях и не катается по черным трассам. 

Но, пожалуй, главный вопрос и нерешенная проблема наших, да и многих других горнолыжных курортов — с кем можно оставить ребенка на целый день под присмотром, чтобы им занимались? Хочется ведь самим покататься в удовольствие, полноценно. И в apres ski бар зайти после катания. Но и чтобы ребенок тоже получал развитие и новые навыки, окруженный заботой и при этом в безопасности. И хотя многие курорты позиционируют себя, в том числе, как семейные, по факту необходимой инфраструктуры и сервисов для этого там нет.

А между тем, настоящий семейный курорт — это, прежде всего, реальная забота о семьях с детьми. Где решается главная проблема всех семей в горах: дать возможность полноценного катания и отдыха для родителей и полностью взять на себя заботу о ребенке. 

А это вообще реально? Кто-то так уже сделал? Да! Представьте: три детских горнолыжных сада, куда можно отдать свое чадо от 3* лет на целый день, с горками, ленточными подъемниками, детскими ресторанчиками, игровыми зонами, занятиями горными лыжами в игровой форме и детской анимацией. И чтобы вечером вашего ребенка специальный консьерж доставил в номер вашего отеля, пока вы еще где-то в горах.  

Детские отели 5* и 4*superior с семейными спа и игровыми комнатами для всех возрастов,  няни для детей от 3х месяцев, семейные номера с отдельными детскими спальнями (разместиться 2+4 — легко!). 

А для родителей и продвинутых детей — 214 км широких трасс — учебные, синие, красные,  черные и фрирайд; высоты 1200-2828 метров, гарантия снега с декабря по апрель, шесть фанпарков, две длинные санные трассы и две зоны для вечернего катания, мега зиплайн, беговая лыжня… Ну хватит, такого не бывает. 

…А еще там есть метро. Четыре станции под главной улицей через весь курорт до подъемников. Вместо скибуса. В деревне, на высоте 1400 метров. 

И единственный такой курорт — Серфаус в австрийском Тироле. И все написанное выше — о нем. 

А теперь немного о горнолыжном маркетинге. На примере Серфауса мы видим четкое позиционирование курорта. Во-первых, целенаправленное развитие именно как семейного курорта. Это значит — максимальное закрытие потребностей семей с детьми. То есть, создание реальной инфраструктуры и соответствующих работающих сервисов. Тем самым курорт привлекает целевую аудиторию и отсекает нецелевую. Например, здесь практически нет шумных apres ski баров и клубов, соответственно, сюда не приезжает публика для развлечений. 

Во-вторых, нацеленность на привлечение гостей с высоким уровнем дохода. Для этого долгое время курорт работал только с прямыми клиентами. Туроператорам с массовым продуктом и дисконтными ценами  вход сюда был практически закрыт. Это позволило Серфаусу занять свою нишу среди мировых премиальных курортов. 

В третьих, экологичность курорта. И не просто на словах. Зимой Серфаус превращается в зону без автомобильного движения. Весь частный автотранспорт оставляется на крытом паркинге перед въездом на курорт (это тоже нужно было продумать и построить). Вместо традиционных лыжных автобусов работает метро на воздушной подушке. Таким образом, проводя четкую и последовательную маркетинговую политику, Серфаус продолжает развиваться как семейный горнолыжный курорт премиального уровня. 

Отличного всем горнолыжного сезона, который, кстати, уже начался на ряде курортов.