РБК Компании
Главная Moneyman 16 сентября 2024

Эксперт Moneyman выступил на конференции Collection Tech 2024

Константин Курсаков, руководитель департамента по работе с проблемными активами Moneyman (группа IDF Eurasia), выступил в рамках сессии «Лидеры отрасли»
Moneyman на конференции Collection Tech
Источник изображения: Архив организаторов мероприятия

В Москве 12 сентября состоялась конференция по технологиям и инновациям, применяемым в индустрии взыскания — Collection Tech 2024. Константин Курсаков, руководитель департамента по работе с проблемными активами Moneyman (группа IDF Eurasia), выступил в рамках сессии «Лидеры отрасли», посвященной лучшим практикам цифрового взыскания.

Темой выступления спикера стало использование автоматизированной системы речевой аналитики в работе коллекшн. В рамках доклада Константин рассказал об основных возможностях данной системы, а также поделился опытом и результатами внедрения ее на практике, позволившим оптимизировать компании процесс взыскания.

В частности, одними из ключевых направлений применения речевой аналитики в Moneyman стали повышение эффективности контроля соблюдения требований законодательства и внутренних стандартов компании в ходе коммуникации с клиентами, оперативное получение информации об обращениях в связи форс-мажорными ситуациями в региональном разрезе, реализация и сопровождение пилотных проектов по изменению и оптимизации скриптов переговоров, а также стратегии взыскания.

Отдельное внимание было уделено использованию данных речевой аналитики для оптимизации системы материального стимулирования персонала и анализа работы сотрудников колл-центра. «Конференция Collection Tech 2024 — это особенно актуальное мепроприятие в реалиях, когда современные технологии внедряются повсеместно и помогают оптимизировать самые разные сферы и отдельные направления бизнеса. Был рад поделиться опытом Moneyman и ознакомиться с кейсами уважаемых коллег», — отметил Константин Курсаков.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Достижения

Рейтинг BBB- от «Эксперт РА»«Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности Moneyman на уровне BBB-, прогноз стабильный
12 лет на микрофинансовом рынкеКомпания основана в 2012 году, она стала первым сервисом займов в России, работающим 100% онлайн
45,8 млрд руб. выдано за 2023 г.Топ-3 МФО России по объему выданных микрозаймов (рэнкинг «Эксперт РА»)
7,1 млрд руб. рабочий портфель1 место на рынке среди небанковских МФО по размеру рабочего портфеля займов (рэнкинг Эксперт РА)
2,4 млрд руб. чистая прибыльТоп-3 МФО России по объему чистой прибыли за 2023 год (рэнкинг Эксперт РА)

Профиль

Дата регистрации07.06.2011
Уставной капитал102 900 000,00 ₽
Юридический адрес г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филевский парк, ул. Василисы Кожиной, д. 1, офис Д13
ОГРН 1117746442670
ИНН / КПП 7704784072 773001001

Контакты

Адрес 121096, Россия, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, офис Д13

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия