Новое законодательство для гостиниц в 2025 году: чего ждать отельерам

Рассмотрим основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

Термин «апарт-отель» будет исключен из официального употребления. Вместо него будут использоваться исключительно обозначения «гостиницы». Также из оборота уходит и термин «комплекс апартаментов».

• Шаг, который, безусловно, упростит и унифицирует представления гостиничного сервиса для потребителей.

Отмена статуса «без звезд». Теперь все объекты размещения будут классифицироваться только по звездной системе, где количество звезд будет варьироваться от 1 до 5.

• Создаст более прозрачную среду для гостей, которые смогут легче ориентироваться в числе предоставляемых услуг и ожиданиях от уровня сервиса. С другой стороны, отельерам потребуется подготовка и инвестиции для соответствия новым стандартам.

С 1 сентября 2025 года вводится обязательная повторная классификация для всех объектов гостиничного бизнеса. Объекты, которые не пройдут классификацию, не смогут размещать гостей.

• Это серьезный вызов, который требует от гостиниц внимательного анализа их предложений и улучшения качества сервиса. 

Агрегаторы обязаны проверять наличие объектов размещения в реестре, указывать соответствующую информацию и не публиковать их без этой проверки.

• Это может привести к росту доверия со стороны путешественников, что крайне актуально в условиях современного рынка.

С апреля 2024 года был введен туристический налог в размере от 1% до 5% от суммы проживания, но не менее 100 рублей (например, в Санкт-Петербурге). На сегодняшний день обязанность по уплате налога лежит на гостиничных организациях.

• Здесь важно учесть, что это может привести к увеличению цен на проживание, что отразится на спросе. Гостиницы должны будут тщательно рассчитывать стоимость своих услуг, чтобы не потерять клиентов. 

Частным лицам будет запрещено предоставлять гостиничные услуги, однако сдавать жилье в аренду по-прежнему разрешается. 

• Это решение может быть направлено на упорядочение рынка и защиту интересов потребителей. Однако оно также может ограничить разнообразие предложений, которые создает аренда жилья. 

В 2025 году все частные объявления должны быть удалены с сайтов онлайн-туристических агентств — OTA (online travel agency). 

• Эта мера, безусловно, повлияет на доступность альтернативных вариантов для туристов. С одной стороны, это позволит сократить риски мошенничества и обеспечить более высокий уровень качества услуг. С другой стороны, это может привести к снижению конкуренции и повышению цен, что негативно скажется на потребителях. 

Для работы в гостиничном бизнесе потребуется профильное образование.

• Введение требования о профильном образовании может повысить качество предоставляемых услуг и уровень профессионализма в отрасли. Это хорошая новость для повышения стандарта обслуживания и профессиональной этики. 

В целом, новое законодательство открывает как возможности, так и вызовы для отельеров. Успех будет зависеть от готовности бизнеса адаптироваться к изменениям и предлагать своим клиентам высокий уровень сервиса, соответствующий новым стандартам.