29 апреля пройдет вебинар «Улучшаем операционную эффективность поддержки»

Хаос в процессах поддержки приводит к потере обращений, затягиванию сроков ответов и высокой нагрузке на команду. Чтобы избежать этого, нужна системная автоматизация — понятная, удобная и адаптированная под реальные задачи бизнеса.

На вебинаре разберем, как с помощью Юздеска выявить и закрыть ключевые проблемы в клиентской поддержке: от падения SLA до необоснованных эскалаций. За час участники получат практические инструменты, которые помогут навести порядок в работе службы и сделать процессы устойчивыми без привлечения внешних подрядчиков.

Темы вебинара:

• Как автоматизировать ответы на рутину: от автоответчиков до AI-ботов, которые обучаются на истории тикетов;
• Как объединять чаты, почту и мессенджеры в едином окне, чтобы обращения не терялись;
• Как встроенная база знаний, подсказки и AI-инструменты помогают новичкам быстрее вникать и решать с первого касания;
• Как Юздеск помогает контролировать SLA, собирать аналитику и находить точки роста в процессах.

Вебинар будет полезен руководителям служб поддержки, операционным директорам и тем, кто хочет повысить эффективность команды и улучшить клиентский опыт.