Диагностика креативности: как выявить причины стагнации бизнеса? Часть 1

Вы тоже сталкивались с подобным утверждением: «Все способы испробованы, результата нет»? Часто стереотипы мышления выдаются за жизненный опыт и разумность решений. Однако иногда привычные подходы оказываются неэффективными. В нашей, Института Тренинга, статье рассказано, как выйти за рамки стандартных моделей мышления и вдохнуть новые идеи в ваш бизнес. К материалу приложены инструменты диагностики.

Руководители компаний нередко жалуются: «Реализовали массу проектов, сменили подрядчиков, провели встречи, обновили систему мотивации сотрудников, но ситуация остается прежней. Уровень текучки кадров не снижается, качество труда ухудшается, финансовые показатели оставляют желать лучшего. Мы понимаем, что проблема существует, но совершенно неясно, в чем конкретно она заключается».

Эта ситуация знакома многим управленцам, столкнувшимся с отсутствием прогресса даже после всех предпринятых усилий. Они убеждены, что проблему решит очередная кардинальная перестройка процессов, однако редко задумываются над истинной причиной трудностей: возможно, дело вовсе не в действиях, а в способе нашего восприятия и подхода к решению задач.

Почему бизнес замедляется: корень проблемы не в людях, а в мышлении.

Современный рынок полон неопределенности, клиенты становятся требовательнее, персонал испытывает усталость. Тем не менее настоящая причина торможения развития бизнеса скрывается не в сотрудниках, а в самом подходе к делу и установках руководителей.

Эти ограничивающие убеждения проявляются в повседневных высказываниях:

Они кажутся очевидными истинами, но на деле являются лишь ментальными шаблонами, своего рода автоматическими реакциями сознания. Никакие изменения в показателях эффективности (KPI) или внедрение новых регламентов не способны преобразовать такие укоренившиеся модели мышления. Для преодоления подобного барьера необходима особая способность — умение взглянуть на ситуацию творчески и нестандартно. Ведь стереотипы невозможно устранить простым волевым усилием — их можно преодолеть исключительно развитием способности видеть мир глубже и шире.

Творческое начало руководителя — залог успеха бизнеса.

Забудьте представление о креативности как о забавном хобби вроде рисования маркером. Речь идет о серьезной управленческой компетенции, позволяющей достигать конкретных результатов:

• Задавать вопросы, которые ставят под сомнение общепринятые истины.
• Видеть скрытые возможности там, где остальные видят ограничения.
• Уметь слышать чужое мнение, а не навязывать свое.
• Осмеливаться двигаться в неизведанные области.

Таким образом, творческий лидер — это не просто весельчак с потоком эксцентричных идей, а профессионал, выводящий компанию из зоны комфорта ради достижения реальных целей. Но развивать креативность непросто: для начала важно осознать, где она проявлена ярко, а где требует активизации. Именно здесь приходит на помощь диагностический инструмент.

Что представляет собой диагностика креативности и почему она важна?

Диагностика креативности — это не развлекательная проверка способностей типа «создай рисунок». Она выступает своеобразным зеркалом, отражающим важные аспекты вашего мышления:

• Насколько гибко ваше восприятие реальности.
• Насколько уверены вы в собственных идеях.
• Где находятся невидимые блоки, мешающие вашему развитию.

Примеры внедрения творческого подхода.

Креативность в действии у МТС.

Руководство МТС решило проработать внутренние предрассудки, сдерживающие развитие организации:

• «Возраст ассоциируется с усталостью и потерей энергии».
• «Люди с особыми потребностями снижают продуктивность команды».
• «Новые технологии интересны только молодежи».

Проведя масштабное исследование совместно с агентством Diversity Brand и пообщавшись открыто с сотрудниками, руководство пришло к интересным выводам:

• Более двух третей работников выражают готовность сотрудничать с коллегами старше 55 лет.
• Восемьдесят два процента менеджеров выбирают кандидатов независимо от ограничений здоровья или возраста.

Теперь в компании уверены: препятствием были не сами сотрудники, а существующие внутри коллектива стереотипы. Эти убеждения заменили объективными данными, открыв простор для профессионального роста, дополнительного образования и участия персонала в перспективных проектах.

Росатом: креативность в условиях строгих правил и стандартов.

Даже такая жестко регулируемая отрасль, как атомная энергетика, способна интегрировать элементы творчества. Например, в корпорации Росатом существуют специальные программы повышения квалификации, направленные на развитие творческих компетенций сотрудников.

Одним из примеров является гуманитарный образовательный модуль, в рамках которого работники изучают искусство, культурологию и философию. Цель этих занятий не развлечение, а расширение кругозора специалистов, помогающее находить нестандартные пути решения рабочих задач. Практика показала свою эффективность: благодаря новому взгляду на работу сотрудники начали предлагать оригинальные и непривычные решения текущих вопросов.

SPLAT: корпоративная культура, основанная на доверии и свободе эксперимента.

Компания SPLAT рассматривает креативность не как набор красивых мероприятий для мозгового штурма, а как целостную систему и среду, где каждый имеет возможность проверять свои идеи без риска разрушить основной бизнес-процесс.

Какие особенности характеризуют данную корпоративную культуру?

Свобода экспериментов: Сотрудник вправе предложить компании новую роль, реализовать небольшой проект или испытать новую идею. Главное условие — безопасность проекта для основных направлений бизнеса. Компания готова выделять средства на подобные инициативы, фактически предоставляя сотрудникам шанс стать создателями внутренних стартапов. Основатель компании Евгений Демин подчеркивает: «Хочешь рискнуть и берешь ответственность? Мы поддержим тебя!»

Отсутствие жесткой иерархии: В отличие от традиционного вертикального управления, здесь предпочитают диалог и взаимное уважение. Вместо жестких директив сверху руководства используют подход партнерства: интересуются мнением сотрудника («Хотел бы ты попробовать это сделать?») и поддерживают инициативу снизу вверх. Открытое общение между руководителями разных уровней, совместные мероприятия с топ-менеджментом и обсуждения ошибок без обвинений создают атмосферу доверия и сотрудничества.

Простота и прозрачность ценностей: Миссия компании ясна и близка каждому сотруднику — приносить реальную пользу обществу и стремиться к устойчивому развитию. Правила минимизированы и свободны от бюрократического формализма: простой принцип «наденьте аккуратную одежду» заменяет сложный dress-код на десятки пунктов. Принцип принятия решений основывается на разуме и этике, а не страхе перед наказанием.

Стимулирование выхода за пределы инструкций: Нарушение установленных норм ради общего успеха воспринимается позитивно. Система поощрений направлена не только на выполнение количественных показателей (KPI), но и на признание вклада каждого сотрудника в стратегическое развитие компании, поддержку инициатив и смелых инновационных предложений.

Личная траектория карьерного роста: В компании верят в индивидуальность и самоопределение сотрудников. Когда возникает вопрос о призвании, руководство поддерживает попытки проверить себя в различных направлениях, проектах и подразделениях. Подход Евгения Демина прост: «Готов развиваться? Пробуйте, тренируйтесь. Уже через год добьетесь цели!»

Творческий подход в практике EMPL.AI: Преодоление стереотипов и достижение успеха.

EMPL.AI — победители премии WOWBIZ 2024 в категории «Инновация года». 

Создав рекрутинговую платформу EMPL.AI, ориентированную на подбор талантов для интеллектуальных профессий посредством игровых тестов, глубокой аналитики и психологических методик, команда разработала новый взгляд на процесс подбора кадров.

Однако, создавая этот продукт, коллектив столкнулся с собственными внутренними препятствиями и стереотипами мышления. Ощущение неуверенности в правильности выбранного направления стало серьезным испытанием. Появились сомнения относительно существующих подходов: стремление действовать быстро, желание следовать проверенным методикам и следование общепринятым стандартам оказались барьером для разработки действительно эффективного инструмента.

В компании EMPL.AI не проводятся курсы по развитию креативности. Вместо этого сама рабочая атмосфера способствует формированию нового стиля мышления:

• Никто заранее не знает верного решения, но все активно экспериментируют.
• Нет начальников, диктующих правила сверху, есть коллегиальное сотрудничество и тестирование гипотез.
• Отсутствие наказания за неудачу создает пространство для анализа опыта: какие шаги привели к успеху, чему научил провал?
• Самый частый вопрос среди сотрудников: «Почему?» Почему выбрали именно этот путь? Почему данная концепция кажется жизнеспособной? Почему возникли трудности на этапе реализации? 

Такой подход позволяет сломать шаблонное мышление и переключиться с механического следования установленным правилам на осмысленное понимание происходящих процессов.

Три уровня оценки креативности мышления.

Эмоциональный уровень — чувства и отношение.
Уверенно ли чувствует себя сотрудник, предлагая свежие идеи?
Испытывает ли тревогу или страх показаться нелепым?
Желает ли сотрудник участвовать в новых начинаниях?

Интеллектуальный уровень — процессы мышления.

Способен ли работник увидеть проблему с нескольких точек зрения?
Предлагает ли нестандартные решения или предпочитает готовые схемы?
Использует ли систематические стратегии мышления или полагается на случайные инсайты?

Поведенческий уровень — конкретные действия.

Реализует ли сотрудник собственные идеи или откладывает их «про запас»?
Проявляет ли самостоятельность или ожидает четких указаний?
Изменяет ли подход при неудачах или упорно повторяет одни и те же действия?

Оценка креативности — первый шаг к изменениям. Понимание того, где возникают страхи и застревания, помогает целенаправленно улучшать необходимые зоны. Важно избавиться от мифов и магии вокруг процесса изменений.

Если ваша организация живет в режиме автоматического исполнения задач, а любые необычные идеи требуют невероятных усилий для реализации, дело совсем не в недостатке старания ваших сотрудников. Причина — в господствующем стиле мышления всей компании.

Практические рекомендации для руководителя.

Начните с самоанализа: вспомните, какие решения принимаются вами автоматически из года в год, подумайте, есть ли ситуации, где вам стоило бы искать иные варианты действий.

Проверьте команду: оцените, какие интересные идеи отклоняются с ходу, обратите внимание на моменты, когда привычные шаблоны поведения превращаются в жесткие правила.

Воспользуйтесь специальными инструментами диагностики, которые позволят выявить слабые места в вашем мышлении. 
Помните, что не стоит ожидать мгновенных прорывов. Начните с одного небольшого шага в направлении новых способов мышления.

Подобные инструменты помогают:

• Определить типовые ситуации, в которых мышление подчиняется стандартным схемам.
• Обратить внимание на регулярные поведенческие паттерны и формулировки, ставшие частью повседневной речи.
• Взглянуть на поставленные задачи под другим углом.

Цель диагностики не в осуждении существующей манеры мышления, а в замене подсознательных реакций сознательным выбором наиболее эффективных решений.