Как оценить качество услуг аутстафферов и контролировать выполнение задач

Сегодня многие компании используют услуги IT-аутстаффинга для решения различных задач. 

Одним из ярких примеров таких компаний является Microsoft. Они работают с большим количеством подрядчиков по всему миру, чтобы разрабатывать и поддерживать свои программные продукты. 

Другой пример — Google, который также использует услуги аутстаффинга для разработки своих продуктов и приложений.

Такой подход позволяет сэкономить время и деньги, а также получить доступ к высококвалифицированным специалистам, которые могут помочь в решении сложных задач. 

Однако, чтобы получить максимальную выгоду от работы с аутстафферами, важен подход к их выбору и оценке работы. 

Сегодня расскажем, как можно грамотно выстроить работу с командой аутстафферов и приведем примеры компаний, которые активно используют эти способы.

Шаг 1: Определение потребностей и требований к аутстафферам

Перед тем, как начать работу с командой сторонних разработчиков, важно определить свои потребности и требования к ним. Это поможет выбрать правильного аутстаффера и сформировать четкие цели и задачи для работы.

Компания Shopify уделяет особое внимание этому пункту, и их основное требование — чтобы аутстафферы были знакомы с инфраструктурой облачных сервисов.

Шаг 2: Выбор надежного аутстаффера по квалификации и экспертизе

Выбор правильного агентства-аутстаффера является ключевым моментом при работе с ними. Для этого можно провести проверку на то, что выбранный аутстаффер имеет достаточный уровень квалификации и опыта работы в нужной области. Также можно собрать данные и обратить внимание на репутацию компании и отзывы от других клиентов.

Здесь вернемся к компании Microsoft, которую упоминали в начале статьи.

Компания работает с аутстафферами из Индии и Украины, которые имеют большой опыт в разработке программного обеспечения и предоставляют высококачественные услуги по доступной цене. Это позволяет Microsoft сокращать расходы на разработку и оперативно выпускать новые продукты высокого качества на рынок.

Шаг 3: Установка четких целей и задач для аутстафферов

Четко сформулированные цели и задачи помогут аутстафферам понимать, что от них ожидается, и какие результаты они должны достигнуть. Это также помогает контролировать процесс работы и измерять результаты.

Примером может быть и компания Apple, которая как раз ясно формулирует свои цели и задачи перед аутстафферами. Например, когда они аутсорсят разработку новых продуктов, они предоставляют детальные технические задания и требования к функциональности, дизайну и производительности, а также активно контролируют процесс работы и измеряют результаты, чтобы убедиться, что все соответствует заданным требованиям и срокам. 

Шаг 4: Создание системы контроля и отчетности

Создание системы контроля и отчетности позволяет следить за процессом работы аутстафферов, оценивать качество выполненной работы и принимать меры по улучшению. Это также помогает снизить риски возможных проблем и повысить эффективность работы.

Компания Microsoft — вновь яркий тому пример. Когда они отдают разработку программного обеспечения или тестирование продуктов сторонним компаниям, они используют специальные программы для контроля качества и оценки эффективности работы аутстафферов. 

Шаг 5: Проведение регулярного оценивания работы аутстафферов и принятие мер по улучшению

Регулярная оценка работы аутстафферов является необходимой для того, чтобы убедиться, что они выполняют работу на высоком уровне. Если есть проблемы, важно оперативно принимать меры по их устранению и улучшению качества работы.

И также приведем практический пример компании - IBM. Они проводят регулярные аудиты работы агентств-аутстафферов, чтобы убедиться в том, что они выполняют работу на должном уровне.

Заключение

• Правильная оценка качества работы аутстафферов является ключевым моментом при работе с такими компаниями.
• Она помогает убедиться, что аутстафферы выполняют работу на высоком уровне, и оперативно принимать меры по улучшению.