Какие три ключевые причины низкой вовлеченность персонала

«Ничего личного, это просто бизнес» (англ. Nothing personal, it's just business).

Эта крылатая фраза со времен разгула американской мафии начала XX века не утратила своей актуальности и в наше время. Я имею в виду состояние корпоративной культуры, а конкретно — низкую вовлеченность сотрудников во многих наших компаниях, в том числе публично известных и раскрученных.

Отсутствие вовлеченности персонала ведет к «тихому увяданию» современного бизнеса.

При общении с коллегами из средних и особенно крупных компаний я всегда интересуюсь: «Как вам работается?» И в большинстве случаев их ответ сводится к фразе: «Я здесь только из-за денег». Знакомо? А теперь сравните эту фразу наших дней с той, которая была рождена более века назад: «Ничего личного, это просто бизнес». Небольшая разница, а по мне, так ее и вовсе нет!

«Ты же работаешь, вроде, в «успешной» компании…» — возражаю я своим собеседникам. «Но только я этого не чувствую!» — слышу я в ответ и от рядовых сотрудников, и от менеджеров среднего звена.

Согласитесь, в нашем мире для компании рискованно называться «успешной», если ее сотрудники в большинстве своем таковыми не являются.

Почему «рискованно»? Потому что в них нет места личному. В современном бизнесе настоящая конкуренция заметно смещается от цен, технологий и товаров на уровень идей, смыслов и ценностей. Мировая web-паутина и особенно искусственный интеллект не оставляют персоналу ни одного шанса на Успех, если он продолжает просто выполнять функции. Человек-функция теряет себя в компаниях, выгорает и перестает работать эффективно.

А это значит, что «успешная» на бумаге, но «недовольная собой в зеркале» компания рано или поздно потеряет свои позиции на рынке.

А вот вам упрямая мировая статистика лояльности персонала. В 2023 году Институт Гэллапа опубликовал глобальные данные (Gallup’s State of the Global Workplace 2023 Report), согласно которым до 85% наемных сотрудников по миру являются так называемыми «тихими увольняющимися» («тихое увольнение»/quiet quitting — поведение сотрудника, когда он тратит на работе столько времени и усилий, сколько от него требуют, не проявляет инициативы и не стремится к повышению).

По моим экспертным наблюдениям, у нас в стране ситуация никак не лучше. Более того, каждый второй участник опроса сервиса «Работа.ру» признается, что хотел бы сменить работу.

Выскажусь так: сложившаяся бизнес-культура такова, что успех или неуспех компании почти не разделяется большинством ее сотрудников.

Почему так происходит

Вот вам три ключевые причины:

• Причина 1: владельцы и топ-менеджеры в бизнесе только из-за денег.
• Причина 2: сотрудник по-настоящему никогда не был и до сих пор не является главной ценностью в компании.
• Причина 3: организация повседневного бизнеса опирается на скучные процессы, отлаженные функции и рутинные обязанности сотрудников, при этом по-настоящему вдохновляющие «миссии», «ценности» и «правила» компаний, если они, конечно, есть, живут отдельной жизнью в виде красивых, но по факту лицемерных лозунгов.

Что делать

1. Владельцам бизнеса сфокусироваться на «высоких» ценностях и миссии своего дела и постараться объединить вокруг себя команду единомышленников.
2. Научиться приглашать (не нанимать) ключевой персонал в компанию не на должности для выполнения формализованных задач и функций, а на миссию, видение и стратегические цели развития для реализации своей профессиональной роли.
3. Перестроить всю работу в компании в соответствие со своими ценностями, своей философией. Поменять функциональный подход в организации бизнеса на концептуальный, основанный на открытой для себя Идее Успеха.

К счастью, мировая и отечественная история бизнеса знает немало ярких примеров такого подхода. В результате обычные компании становились народными брендами, живущими не только на билбордах, но в сердцах клиентов.

Настоящие бренды объединяют внутренних клиентов (сотрудников) и внешних клиентов (потребителей услуг) и только через этот союз превращают компании в заслуженных лидеров рынка. И такое лидерство начинается с вовлеченного персонала.

Уверен, что в наше время утраты ценностных ориентиров обращение к человеку на рабочем месте станет спасением для многих бизнесов.