Soft и meta skills в бизнесе: опыт девелопера Егора Стынко

В современном бизнесе предпринимателям надо не только обладать необходимыми профессиональными навыками, но и развивать soft skills. На протяжении многих лет я успешно применяю такие навыки, как гибкость и адаптивность, правильное выстраивание коммуникации с партнерами и сотрудниками, понимание рыночных трендов в своей работе. Сегодня поделюсь, какое значение они сыграли как в моем личном развитии, так и в стремительном росте моего бизнеса.

Понимание Soft, Hard и Meta Skills

Как предпринимателям для устойчивого развития бизнеса, так и сотрудникам для того чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда, важно развивать все три типа навыков:

1. Hard skills — «жесткие» или профессиональные навыки, необходимые для выполнения конкретных задач. Например, знание языков программирования для для IT-специалиста, или же основы маркетинга, умение работать с информацией, грамотность для копирайтера.
2. Soft skills — «мягкие» навыки, универсальные и не привязанные к конкретной профессии. Они повышают конкурентоспособность в целом. К примеру, умение соблюдать дедлайны важно для копирайтера, юриста и IT-специалиста.
3. Meta skills — базовые качества личности, на которых строятся остальные навыки. Раньше их считали врожденными чертами характера, но сейчас признают, что их можно развивать в течение жизни. К метанавыкам относятся, например, осознанность и эмпатия. 

Понятие meta skills шире, чем soft skills: «мягкие» навыки формируются на основе метанавыков. Термин «meta skills» ввела американский психотерапевт Эми Минделл, подчеркнув их важность в профессиональной сфере. Предпринимателю эти качества позволяют чутко воспринимать и понимать нужды своей команды, а также находить оптимальные решения возникающих проблем.

По данным исследований, около 85% успеха в карьере достигается благодаря «мягким» и «мета» навыкам, тогда как лишь 15% приходится на «жесткие» профессиональные умения.

Роль soft skills в бизнесе

В сфере девелопмента взаимодействие с партнерами, клиентами и командой становится ключом к успешному управлению проектами. «Мягкие навыки», такие как упорство, гибкость и адаптивность, позволили мне, как предпринимателю, расти и в личностном плане, и развивать бизнес, балансируя между личными и профессиональными целями.

Мое детство прошло в промышленном центре Томской области — городе Стрежевом. Несмотря на то, что главной отраслью региона была нефтегазовая добыча, я пошел путем, далеким от стандартной карьеры в этой сфере.

Учиться мне не нравилось — я хотел кататься на лыжах и гулять, а не сидеть за партой. После того, как я поступил в Томский институт на специальность «Инженер по разработке нефтегазовых месторождений», я уже на третьем курсе понял, что бизнес интересует меня гораздо больше.

С самого начала самостоятельной жизни я получал ценный опыт, работая с клиентами в области продаж. Взаимодействие с людьми и налаживание коммуникации с людьми до сих пор являются одними из любимых аспектов моей работы. Кроме того, я доверяю интуиции и предпочитаю активные действия ожиданиям.

Я никогда не понимал перфекционизм. Жизнь происходит сейчас, и я предпочитаю действовать и пробовать новое сейчас, вместо того чтобы годами ждать идеальной погоды и удобных обстоятельств.

Ведение бизнеса в Индонезии

2017 год стал для меня поворотным: я переехал на Бали и быстро погрузился в местную культуру и рынок недвижимости. Этот шаг открыл новые перспективы и позволил основать международную компанию вместе с супругой.

Когда мы только переехали на остров, я не говорил ни по-английски, ни по-индонезийски, у меня не было ни связей, ни понимания специфики бизнеса по-индонезийски. Мы приехали как туристы. Вот так практически с нуля я начал заниматься предпринимательской деятельностью и через несколько месяцев мы с женой запустили нашу первую компанию по управлению недвижимостью на Бали.

Так родилась SWOI Development — название расшифровывается как «Smart Way Of Investment» («Умный способ инвестирования»).

Бизнес — это в первую очередь люди и те связи, которые ты строишь.

Развитые навыки общения и управления позволили мне эффективно выстраивать рабочий день, вести переговоры и находить общий язык с людьми различных культур и традиций. Это важно не только для работы с клиентами, но и для управления командой международных специалистов.

В работе с клиентами и инвесторами я как лично выполняю взятые на себя обязательства, так и требую того же от своей команды. Этот подход стал основой для крепких отношений с уже существующими партнерами, а также базой для доверия и лояльности будущих инвесторов.

Баланс между семьей и бизнесом

Поддерживать баланс между личной и деловой жизнью бывает  непросто, но необходимо для построения устойчивого бизнеса и крепкой семьи. Мы с женой живем на Бали уже больше семи лет. Здесь же родился наш сын. И конечно же я придаю особое значение балансу между семьей и бизнесом. Основа успешного предпринимательства — это глубокая внутренняя мотивация и наличие внутренней опоры, а не только финансовые цели.

Семья — моя главная мотивация, в семье я черпаю вдохновение двигаться дальше, развиваться как личность и развивать свое дело.

Личностный рост и рост бизнеса

Бизнес на Бали побудил постепенно отказаться от вредных привычек и приобщиться к здоровому образу жизни. Отказ от алкоголя стал важным шагом в личностном росте. Сейчас свободное время посвящаю спорту и путешествиям, наслаждаясь общением с семьей в свободное время и поддерживая активный образ жизни.

Моя главная мечта — выйти на международный уровень в бизнесе. Я верю, что сочетание качества, инноваций и человеческого подхода делает бизнес не просто успешным, но и устойчивым.

В современном предпринимательстве сочетание hard, soft и meta skills становится залогом успешной деятельности. Развивая свои мягкие навыки и опираясь на такие базовые качества личности, как критическое и системное мышление, саморефлексия, обучаемость и эмоциональный интеллект, предприниматель не только эффективно управляет бизнесом, но и строит крепкие отношения с клиентами и партнерами, что в итоге приводит к успеху в долгосрочной перспективе.

Моя история — не единичный случай. Как правило «мягкие» навыки — гибкость, высокие социальные навыки и умение предугадывать рыночные тренды имеют гораздо большее значение для предпринимателя, чем классическое образование и технические знания.

Например. Компания, занимающаяся разработкой ПО, активно поддерживает прозрачное и открытое общение с сотрудниками. Руководство регулярно организует митинги, где обсуждаются планы, достижения и трудности. Это создает у команды чувство вовлеченности и значимости, что повышает их продуктивность и лояльность. В результате компания избегает высокой текучести кадров и быстрее достигает поставленных целей.

Или разберем такой пример. Владелец ресторана считает, что главная задача бизнеса — обслуживание клиентов, поэтому почти не уделяет внимания внутренним процессам, команде и взаимодействию с поставщиками. Управляющий игнорирует жалобы персонала на неудобные графики, большое количество штрафов и отсутствие оборудования для работы. Команда чувствует себя недооцененной, что приводит к конфликтам, снижению качества обслуживания и текучке кадров. В разгар сезона ресторан оказывается с нехваткой персонала, из-за чего страдают скорость обслуживания и репутация. Поставщикам регулярно задерживают платежи, не уведомляя их о причинах. Когда один из ключевых поставщиков отказывается от сотрудничества, ресторан не успевает найти замену. Это приводит к перебоям в поставках свежих продуктов, что ухудшает качество блюд. Постоянные клиенты начинают жаловаться, а новые посетители не возвращаются. В итоге ресторан теряет клиентов, получает негативные отзывы в интернете, а сотрудники и поставщики больше не хотят с ним работать. Уровень расходов растет, прибыль тем временем падает.

В современном мире, где конкуренция растет, именно soft и meta skills позволяют предпринимателям выделяться на фоне других и создавать не просто компанию, но целую экосистему, основанную на взаимопонимании и доверии. Внимание к команде и надежное взаимодействие с партнерами так же важны, как и работа с клиентами. Игнорирование важности честной и прозрачной коммуникации может не только разрушить доверие, но и привести к прямым финансовым потерям и снижению конкурентоспособности бизнеса.