Cloud.ru и ВШБ ВШЭ раскрыли объем инвестиций в ИИ-агентов

В среднем крупные компании тратят на запуск проектов с агентными системами порядка 10-50 млн рублей. К таким выводам пришли аналитики Cloud.ru и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в ходе совместного исследования, которое было представлено на конференции GoCloud 2026.

Инвестиции в ИИ-агентов состоят из капитальных (CAPEX) и операционных затрат (OPEX). В первом случае это расходы на вычислительную инфраструктуру (GPU-кластеры, серверы), разработку или закупку платформенных решений и интеграцию с существующими корпоративными системами, во втором — на поддержку и дообучение моделей, мониторинг, оплату облачных сервисов и содержание команды специалистов. Масштаб инвестиций российских команд варьируется, в зависимости от размера компании, в случае бигтехами объем инвестиций может превышать сотни миллионов рублей, в среднем сумма инвестиций в проекты с ИИ-агентами составляет 10-50 млн рублей. 

Аналитики отмечают, простые сценарии автоматизации и готовы решения могут окупиться менее чем за 12 месяцев. Средние по размеру проекты с донастройкой и интеграцией требуют 12–24 месяцев. Крупные инфраструктурные инициативы, связанные с созданием собственных платформ и моделей, имеют горизонт окупаемости более 24 месяцев, в некоторых случаях — 5-7 лет.

Совместное исследование Cloud.ru и ВШБ ВШЭ показывает, что успешность внедрения и масштабирования ИИ-агентов определяют качество доступных для обучения данных и способность агента взаимодействовать с существующими корпоративными системами (CRM, ERP, базами данных). Во всех секторах, где данные уже структурированы, унифицированы и централизованы (финансы, ИТ), агенты демонстрируют высокую эффективность — уровень автоматизации в них может достигать 60-90% операций. В отраслях с фрагментированными, неструктурированными данными (медицина, производство) эффективность агентов существенно ниже. По подсчетам аналитиков, в среднем ИИ-агенты сокращают время выполнения задач на 40-50%.

Мировой опыт также подтверждает востребованность ИИ-агентов. Согласно исследованию Cloudera, проведенному среди 1484 ИТ-руководителей в 14 странах, 96% организаций намерены расширить использование ИИ-агентов в течение ближайших двенадцати месяцев, а примерно половина — масштабировать такие системы на уровень всей компании. 

Уровень автономности российских ИИ-агентов варьируется в зависимости от критичности процессов и информации для обработки. Например, в финансовом секторе и производстве, где цена ошибки высока, доминируют агенты с низкой автономностью (уровни 0–1), выполняющие 1-4 простых действия и требующие постоянного контроля человека. В телекоме и банках, наоборот, чаще встречаются агенты с высокой автономностью (уровни 3-4), способные самостоятельно вести диалог с мошенниками или обрабатывать заявки.

На основе анализа успешных кейсов авторы исследования выделили несколько ключевых факторов для масштабирования и окупаемости проектов с ИИ-агентами. 

«Основной барьер для внедрения ИИ-агентов не технологический, а скорее организационный. Множество компаний имеют разрозненные базы данных, у них нет культуры управления изменениями, четкой связки между ИИ-инициативами и бизнес-целями. Поэтому ИИ-проекты часто остаются в пилоте и не масштабируются. Этот тип барьера сейчас критичнее, чем алгоритмы или инфраструктура. ИИ-решения могут эффективно работать только в среде, которая к этому готова — с доступом к актуальным данным, прозрачными процессами и готовностью команды делегировать хотя бы часть решений», — сказал исполняющий обязанности генерального директора Cloud.ru Михаил Лобоцкий. 

«Представленная модель зрелости обобщает текущий опыт по ИИ-агентам российских и зарубежных предприятий и предлагает стройную систему для оценки зрелости компании при их разработке и внедрении в бизнесе», — отметил Евгений Зараменских руководитель департамента бизнес-информатики ВШБ ВШЭ.

Для сбора качественных данных о применении ИИ-агентов было проведено 25 глубинных интервью с руководителями ИИ-направлений, техническими директорами и ведущими специалистами крупных российских компаний из различных секторов экономики. География и отраслевой охват интервью включали финансовый сектор (Газпромбанк, Сбер, Альфа-Банк, Мосбиржа), ритейл (Лента, X5), телекоммуникации (Билайн, МТС), а также ИТ, EdTech и производственный сектор. Также В рамках работы были изучены материалы по более чем 15 реальным внедрениям в России, странах EMEA и США, а также 116 внешних источников.