Как получить клиентов из нейросетей и что для этого нужно

Что такое привлечение клиентов через нейросети

Давайте разберемся, как это работает и что делать прямо сейчас. Сценарий выглядит так: пользователь просит ChatGPT порекомендовать рекламное агентство — и получает список, где есть вы. Дальше он сам решает, к кому обратиться. Нейросеть выступает фильтром рынка: она уже сделала первичный отбор. Итоговое решение по-прежнему принимает человек, но точка входа сместилась.

Насколько такие клиенты близки к покупке? Судя по нашему опыту, обращения из нейросетей больше всего похожи на заявки из поисковых систем на уровне продуктовых запросов. Человек уже увидел список и сейчас сравнивает варианты — он мотивирован, но на какой стадии находится, непонятно: может прицениваться, а может быть готов платить прямо сейчас.

Каким сферам нужно разобраться в этом раньше других

Привлечение клиентов в нейросетях пока не сопоставимо с контекстной рекламой. Но уже сейчас видно, где ИИ реально помогает приводить клиентов. В бизнесе для потребителя это гастрономия, фитнес, туризм, развлечения, электронная коммерция. В бизнесе для бизнеса — агентства, медицина, юридические услуги. Нейросеть помогает клиенту разобраться в сложном вопросе и сразу называет конкретных поставщиков.

Общий принцип: если о вашей сфере люди ищут информацию в интернете, смотрят каталоги, рейтинги, читают отзывы — изучите, как оптимизировать бизнес, чтобы его индексировали нейросети.

Рекламных инструментов пока нет, но они появятся

Сейчас ни в ChatGPT, ни в других ИИ нет платной рекламы. Разработчики наращивают аудиторию — и пока суммарный трафик всех нейросетей уступает поисковикам. Как только цифры станут сопоставимы, появится монетизация. 

Ожидаемые форматы:

• влияние на скорость индексации: бизнес сможет платить за то, чтобы ИИ проиндексировал сайт во время акции или важного события;
• таргетированные баннеры для бесплатных пользователей: нейросеть обрабатывает запросы как обычно, но между ответами показывает рекламу. Таргетинг будет отличный: из диалогов нейросети прекрасно знают все предпочтения пользователей;
• рекомендация бренда в ответ на релевантный запрос.

Какие есть риски

Главный риск — нейросеть может исказить информацию о вашей компании. Нейросеть не позвонит менеджерам по продажам, не проведет аудит. Она соберет информацию в сети и скомпилирует на свое усмотрение. Если в интернете много недостоверного или негативного, есть большой риск, что ИИ либо вовсе не добавит компанию в выдачу, либо исказит факты. Если есть проблемы с разметкой или другие технические недоработки, ИИ не будет разбираться, а просто исключит вас из индексации.

Как повысить шанс получить клиентов из нейросетей

Для появления клиентов из нейросетей нужны качественные поисковая оптимизация, пиар, контент-маркетинг и сайт, который соответствует требованиям оптимизации под ИИ. Это первые действия.

1. Базовая поисковая оптимизация. Сайт должен быстро загружаться, не быть закрытым от роботов и индексации, иметь хорошую разметку. Технические проблемы — прямой путь к тому, чтобы нейросеть вас проигнорировала.

2. Пиар и репутация. Публикуйтесь в трастовых изданиях, давайте комментарии медиа, ходите на интервью, следите за качеством и количеством отзывов, попадайте в рейтинги, выступайте на мероприятиях. Делайте так же хорошо, как делали бы для людей.

3. Целевое присутствие на площадках. Каждый ИИ сканирует свои источники. Например, ChatGPT среди прочих изучает Reddit и выдачу Bing.

Полезный прием: задайте ChatGPT в режиме глубокого исследования запрос, релевантный вашей нише, например, «список лучших рекламных агентств в России». В ответе найдите блок «Как отбирал(а)» — там будут площадки, которые ИИ использовал как источники. Именно там нужно присутствовать в первую очередь.

Как оценить результаты

Яндекс Метрика видит трафик нейросетей с конверсиями и страницами входа. В сервисе Google, который  отслеживает эффективность сайта в поисковой выдаче, есть ИИ-выдача. Это полезно для аналитики Gemini. Системы по работе с заявками помогут оценить качество заявок, вот как выглядят заявки из ChatGPT:

Важный нюанс: не проверяйте свое присутствие в нейросети через личный аккаунт. ИИ учитывает контекст предыдущих диалогов и с большой вероятностью покажет вашу компанию в топе просто потому, что вы с ним часто общаетесь. Для объективной картины нужен чистый аккаунт.

Как изменится роль маркетологов и менеджеров по продажам

Главное — не ломать существующие процессы. Продолжайте делать качественную поисковую оптимизацию, запускать рекламу, улучшать сайт. С той разницей, что теперь в коммуникационной стратегии нужно учитывать нейросети. Менеджерам по продажам стоит готовиться к тому, что вскоре придется общаться не с человеком, а с его ИИ-ассистентом. Скрипты нужно будет адаптировать или готовить собственные нейросетевые решения для работы с такими обращениями. В итоге ничего не изменится кардинально — просто процессы и роли эволюционируют с закреплением новой переменной.

Получать клиентов из нейросетей можно уже сегодня. В течение пары лет ИИ станет таким же источником трафика, продаж и заявок, как поисковая оптимизация или контекстная реклама. Это нормально и даже хорошо. Главное — быть к этому готовым. И начать уже сейчас.