Эпикарт принял участие в воркшопе по Бизнес-ТРИЗ для руководителей

24 ноября в московской резиденции бизнес-клуба Reforma прошел практический воркшоп по Бизнес-ТРИЗ под руководством Алексея Благих. Среди участников была и генеральный директор Эпикарт Марина Бакланова. Формат встречи позволил руководителям и собственникам компаний увидеть, как методика, которая традиционно ассоциируется с инженерными разработками, помогает разбираться в сложных управленческих задачах.

Бизнес-ТРИЗ возник как инструмент для поиска решений в технических системах и постепенно стал применяться в корпоративной среде. Его востребованность объясняется тем, что бизнес работает под давлением быстрых изменений: новые регуляции, требования клиентов, перераспределение рынка и постоянный рост операционных задач. В таких условиях компании нередко упираются в проблемы, которые невозможно преодолеть привычной логикой. Методика предлагает способ добраться до сути проблемы и выявить то напряжение, которое обычно скрыто за поверхностным обсуждением.

ТРИЗ долгое время оставался инструментом крупных структур, где сложность процессов подталкивала к поиску новых подходов. Но сегодня методика становится все более актуальной и для малого бизнеса. Когда рынок стремится к стандартизации, небольшие команды получают пространство для гибкости. Эпикарт работает на насыщенном рынке топливных интеграторов, где правила работы давно устоялись и именно поэтому компания ищет способы уходить от однотипных действий и проявляться перед клиентами иначе, чем остальные. Участие в подобных воркшопах для нас часть этой стратегии: методика ТРИЗ позволяет рассматривать задачу шире и находить решения, которые неочевисдны в стандартном управленческом цикле.

На воркшопе Алексей Благих предложил участникам разобрать кейсы и рассмотреть каждый из них через призму противоречий. Подход основан на простой мысли: почти в любой задаче есть требования, которые действуют в разных направлениях. Руководители стремятся ускорить принятие решений, но вынуждены сохранять контроль. Команды хотят повышать качество услуг, но сталкиваются с ограничениями ресурсов. Клиентам нужно больше ясности, но они не всегда готовы к дополнительным шагам. Обычно подобные ситуации воспринимаются как данность. В Бизнес-ТРИЗ конфликт рассматривается как прямой ориентир, позволяющий определить, где именно система теряет устойчивость.

Участники разбирали структуру задач, уточняли формулировки и следили за тем, чтобы не уходить в привычные рассуждения о корректировках или улучшениях. По мере работы становилось ясно, что точная формулировка задачи меняет сам ход обсуждения. Когда противоречие выведено на поверхность, многие стандартные варианты перестают выглядеть убедительно, и приходится искать новый способ действия.

Марина Бакланова отметила, что такой подход оказался полезным именно из-за своей ясности. В топливных сервисах большое количество процессов связано с точностью данных и строгими регламентами, особенно при работе в рамках ГОЗ. Нередко сложность задачи появляется из-за того, что разные требования пересекаются и мешают друг другу. Методика позволяет увидеть это пересечение и вернуться к сути, что делает управленческие решения более обоснованными.

Еще один эффект, который стал заметен в ходе работы — это ощутимая экономия времени. Вместо затяжных обсуждений участники переходили к анализу причинной структуры задачи. Такой формат снижает риск ошибочных шагов и дает руководителям возможность работать с проблемой последовательно. 

По итогам встречи многие участники забрали с собой рабочую схему, с которой можно продолжать работу внутри команды. Методика ТРИЗ помогает компаниям, выстраивать более четкую логику действий, в том числе в ситуациях, где решения принимаются в условиях ограничений и необходимости учитывать множество факторов. Именно поэтому интерес к подобным форматам возрастает, ведь они помогают компаниям разбираться в собственных процессах без лишнего шума.