Дмитрий Норка принял участие в форуме «Россия.Фитнес 2025

С 18 по 20 апреля в инновационном центре Сколково состоялся один из крупнейших отраслевых форумов — «Россия.Фитнес 2025». Это событие привлекло управленцев, владельцев и топ-менеджеров фитнес-клубов со всей России и ближнего зарубежья. В атмосфере растущей конкуренции все участники искали одно — действенные стратегии, способные дать реальное конкурентное преимущество в современных условиях.

Откровением для многих стало выступление Дмитрия Норка, чья презентация на тему «Экспертные продажи: как перестроить работу с клиентом в условиях, когда все одинаково» оказалась актуальной. В аудитории собрались профессионалы, ежедневно сталкивающиеся с насущными проблемами отрасли: нелояльностью клиентов, ценовыми войнами и низкой эффективностью традиционных методов продаж.

Дмитрий Норка начал свое выступление с прямолинейного заявления: «Сегодня вы не можете выиграть залом. Не можете выиграть оборудованием. Это все легко копируется. Но вы можете выиграть отношением». Он говорил о необходимости формирования доверия, персонализированного подхода и о том, как важно научиться по-настоящему слушать клиента вместо того, чтобы просто его убеждать. Зал внимал каждому слову с неподдельным интересом.

Ключевым моментом выступления стало осознание того, что в современной фитнес-индустрии уже недостаточно просто уметь красиво говорить. Гораздо важнее научиться понимать клиента, создавать атмосферу, в которой человек чувствует не давление, а поддержку и заботу. Дмитрий делился практичными инструментами: техниками ведения диалога, эффективными вопросами и анализом фраз, которые следует исключить из общения с клиентами.

Необычным для делового форума стали спонтанные аплодисменты, несколько раз прерывавшие выступление. По завершении презентации к Дмитрию Норка выстроилась очередь: кто-то просил контакты, кто-то предлагал провести обучение для своих сотрудников. Особенно запомнилось признание одного из владельцев сетевого клуба: «Я шел на выступление скептически. Но вы попали в точку. Это то, чего нам не хватало — нормального, человечного подхода».

Эффект от выступления не заставил себя ждать. Уже через несколько дней после форума начали поступать запросы на тренинги и адаптацию предложенной модели под конкретные фитнес-сети. Через две недели один из клубов, начавший применять первые элементы подхода, сообщил о росте конверсии пробных тренировок на 17%. Другие отметили значительное снижение количества жалоб на навязчивость менеджеров, при этом сами сотрудники стали ощущать большую уверенность в своей работе.

Главным итогом форума стало фундаментальное переосмысление приоритетов отрасли. Многие участники осознали: сегодня недостаточно просто предоставлять место и оборудование для тренировок. Необходимо быть по-настоящему вместе с клиентом. В современном мире побеждает не тот, кто виртуозно продает услуги, а тот, кому клиенты действительно доверяют.