Адаптация контента под психотипы клиентов увеличила выручку до 7 млрд руб

Почему «красивое фото» не продает 

Многие селлеры сталкиваются с парадоксом: товар качественный, цена рыночная, фотосессия профессиональная, а продаж нет. Проблема кроется в отсутствии управления вниманием. Обычная фотосессия — это набор кадров, а продающая карточка — это воронка.

Мы разобрали методологию топ-селлера Даниила Грунина, которая базируется не на эстетике, а на психологии восприятия.

Инструмент 1. Охват четырех психотипов покупателей 

Ошибка большинства менеджеров — делать контент «под себя». Но люди воспринимают информацию по-разному. Чтобы карточка конвертировала максимум трафика, она должна закрывать потребности всех четырех типов личности:

• Визуалы (Любят глазами). Им важно, чтобы товар выглядел дороже своей цены. Мы используем трендовые цвета (Pantone), журнальную верстку и сложные фоны. Базовые шрифты и простые цвета запрещены — они создают ощущение «рынка»
• Кинестетики (Важны ощущения). Они не могут потрогать товар через экран, поэтому мы передаем тактильность словами и макросъемкой. В инфографику добавляем триггеры: «бархатистый», «нежный», «эффект второй кожи». На фото крупным планом показываем текстуру ткани или прикосновение рук
• Аудиалы (Важен звук). Даже в визуальном контенте нужно работать со звуковыми ассоциациями. Для увлажнителя пишем «абсолютная тишина», для клавиатуры «приятный щелчок», для мебели «не скрипит»
• Дигиталы (Важна логика). Эмоции на них не действуют, им нужны факты. Для этого типа мы выносим на слайды цифры: «на 20% легче аналогов», «гарантия 3 года», «выгода 5 в 1»

Инструмент 2. Воронка внутри фотопленки 

Мы отказались от хаотичной загрузки фотографий. Теперь порядок слайдов строит логическую цепь убеждения:

• главное фото (CTR): задача — захват внимания. Крупный план товара (70-90% кадра), читаемый оффер. Иногда используем нестандартные триггеры (например, фото кота на обложке повышало кликабельность в категории товаров для дома);
• слайды 2–4 (Доказательства): используем «взрыв-схему» (показываем товар в разборе/изнутри), чтобы обосновать качество и цену. Демонстрируем результат «До/После»;
• финал (Call to Action): мы решаем за клиента, что ему делать. На последних слайдах размещаем прямой призыв: «Добавь в корзину», «Выбери свой размер».

Инструмент 3. Бенчмаркинг с Amazon 

Мы перестали копировать конкурентов на Wildberries, так как большинство из них сами действуют вслепую. Ориентир берется на мировые бренды (Shark, Ninja, OXO).

Пример: Бренд Shark продает фен не через перечисление насадок, а через демонстрацию разных сценариев. Они показывают фото женщин с разными типами волос (кудри, прямые, возрастные), доказывая, что продукт решает проблему каждой из них. Этот подход мы перенесли в российские реалии.

По итогу 

Рост продаж — это всегда результат системы. Если кликов и заказов мало, проблема в контенте: скорее всего, карточка «не цепляет» какую-то часть покупателей. Необходимо убедить каждого: и тех, кто любит глазами, и тех, кому нужны сухие цифры. Именно такое внимание к деталям позволяет вырасти до миллиардных оборотов.