Что трудовые мигранты ищут в российских финуслугах: исследование А ДЕНЬГИ

Для трудовых мигрантов, работающих в России, решающим аргументом при выборе финансового продукта является не столько процентная ставка, сколько абсолютное доверие. Оно формируется за счет прозрачности условий, рекомендаций соотечественников и уважительного отношения со стороны бренда. Таков ключевой вывод исследования финансового поведения граждан Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана, проведенного компанией А ДЕНЬГИ.

Национальные особенности финансового поведения

• Граждане Узбекистана (60% с кредитным опытом): Наиболее цифровизированная и прагматичная группа. Для них критически важны официальность, прозрачность и понятность сервиса.
• Граждане Кыргызстана (60% с кредитным опытом): Осторожны и прагматичны. Сильно зависят от рекомендаций земляков, ценят дружелюбный тон и информацию на родном языке.
• Граждане Таджикистана (40% с кредитным опытом): Максимально ориентированы на заработок и помощь семье. Наибольшее доверие испытывают к личным рекомендациям родных и знакомых.

Общий портрет: дисциплинированные и целевые клиенты

Исследование рисует портрет экономически дисциплинированного заемщика. Мигранты берут деньги не на импульсивные траты, а для решения конкретных задач: задержка зарплаты, лечение, срочная помощь семье. Они требуют от финансовых организаций честности, простоты и отсутствия снисходительности в коммуникации.

В ответ на эти запросы А ДЕНЬГИ в ноябре запустила программу онлайн-кредитования для граждан Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана, работающих в России. Новый продукт нацелен на сегмент, который традиционно сталкивается с ограниченным доступом к легальным финансовым услугам.