Хотбот стал поставщиком цифровых решений для YES

В рамках сотрудничества реализованы три решения: цифровая витрина для гостей, чат-бот и система рассылок. Витрина представляет собой централизованное цифровое пространство, где собрана вся ключевая информация для гостей апарт-отеля: от правил проживания до расписания и перечня услуг. В дополнение к этому размещен интегрированный чат-бот, который позволит получать ответы на вопросы, ориентироваться по разделам витрины и отправлять запросы через привычный мессенджер, не привязываясь ко времени. Параллельно реализована система рассылок, которая поддерживает коммуникацию с гостями на всех этапах проживания, обеспечивая своевременное информирование о доступных услугах и дополнительных возможностях. 

При внедрении решений ключевой задачей стала возможность автоматизированного распределения обращений по краткосрочной и долгосрочной аренде. Ожидается, что это позволит снизить нагрузку на службу бронирования, отдел продаж и СПиР, а также повысит эффективность обработки входящих запросов. Дополнительно система поддерживает мультиязычность, которая способствует повышению качества обслуживания иностранных гостей. 

«Благодарим сеть апарт-отелей YES за выбор и доверие. Нам важно не просто внедрить инструменты, а сделать их по-настоящему рабочими и полезными для команды и гостей. Будем двигаться шаг за шагом и показывать результат в цифрах», — Федор Киреев, сооснователь и директор по продукту Хотбот.

«Нам был необходим надежный партнер с глубокой экспертизой, мультифункциональным набором решений, а также персонализированным подходом к поддержке и доработке сервиса. Мы нашли его в лице Хотбот», — отметила Мария Дергак, коммерческий директор сети апарт-отелей YES.

В 2025 году Хотбот вошел в топ-20 HotelTech-компаний России. По данным совместного исследования аналитиков сообщества предпринимателей Travel Startups, рост выручки компании составил 61,5%.