Почему мы советуем взять на работу сотрудника с ментальными особенностями

Рынок труда испытывает дефицит кадров, способных выполнять простую ручную монотонную работу. Сотрудники с ментальными особенностями легко справятся с ней — эффективно, без выгорания и кадровой текучки. Проблема в том, что работодатели не готовы их брать — инструкций не понимают, темп работы низкий, не справляются с задачей, конфликтуют с коллегами — все это мифы об «особых сотрудниках».

Сотрудник с ментальными особенностями — это не про «не умеет работать», а про «иную эффективность», не про «не понимает задачу», а про «видит ее иначе».

В профессиональной коммуникации с такими сотрудниками работает принцип пяти «П»: Последовательность. Пример. Повторение. Признание. Принятие.

1. Последовательность. Инертность процессов переработки информации и склонность к однотипной работе не позволяет таким людям быть многозадачными, но зато они скрупулезно с вниманием к деталям выполнят одну четко поставленную задачу и только после этого перейдут к следующей. Это совсем другой тип эффективности, который важен, например, при сборке деталей, упаковке товаров, изготовлении штучных кондитерских изделий, расфасовке сыпучих продуктов и т. д. При последовательном выполнении одних и тех же задач темп работы такого сотрудника за два-три месяца увеличивается в 5-10 раз, ситуация успеха от полученного результата делает его лояльным к работодателю и профессиональной деятельности, а увлеченность монотонной работой избавляет сотрудника с ментальными особенностями от выгорания.

2. Пример (показ). Мышление у людей с ментальными особенностями чаще всего наглядно-действенное. Они трудно воспринимают размытые словесные инструкции. Но если задание сообщить им как пошаговый алгоритм и дополнительно сопроводить показом (смотри, как я делаю — делай вместе со мной — повтори, как и что будешь делать — делай самостоятельно), то оно будет выполнено. Склонность к подражанию позволит такому сотруднику не только понять инструкцию с показом, но и выполнить ее точно так же, как сделали это вы, копируя ваши движения, последовательность действий и контроль за результатом. Все, что внесено вами в алгоритм, будет четко воспроизводиться таким сотрудником — от подготовки рабочего места до контрольной сдачи выполненной работы.

3. Повторение. Логическое мышление, к сожалению, — не «конек» людей с ментальными особенностями, поэтому они трудно переносят сформированный навык в новые условия. Но с возрастом недостаток логики заменяется жизненным опытом, и многие из них осваивают перенос навыков, если деятельность им хорошо знакома. Вот для этого и необходимо многократное повторение. Их тип труда — это «одна задача, доведенная до автоматизма = эффективно выполненная задача». Немного терпения в начале, и ваш сотрудник будет работать как автомат ручной упаковки, вряд ли вам удастся работать быстрее и лучше него, не уставая и не выгорая от монотонности. Им не надоест «День сурка» в работе, потому что ручной труд без частого чередования задач им импонирует именно как процесс. Девиз работника с ментальными особенностями можно было бы озвучить так: «Мне нравится все время делать то, что у меня хорошо получается».

4. Признание. Для такого сотрудника очень важно, чтобы его труд приносил пользу. Расскажите ему о важности того, что он делает. С сотрудником с ментальными особенностями работает трехфакторная модель: «Я это хочу! Я это могу! Я такой нужен в этой организации!» Если вы создали условия, при которых эти факторы совпали, то вы получаете эффективного работника, который будет вам предан и не станет искать другое место с лучшей зарплатой или более интересной работой. Ему у вас хорошо.

5. Принятие. Люди с ментальными особенностями, вопреки расхожему мнению, не склонны к конфликтам. Они скорее будут избегать таких ситуаций и подстраиваться под ваши требования. А вот триггеры — издевки коллег, несправедливое порицание без объяснений причины, насмешки — могут вывести их из себя. Поговорите с коллегами об инклюзивной культуре в коллективе, о том, что важно терпимо относиться к особенностям каждого.

Использование в работе принципа пяти «П» позволит добиться высокой результативности от сотрудников с ментальными особенностями, обучить их новым операциям, повысить темп работы и создать благоприятную обстановку для всех участников производственного процесса.