Российские МСБ стали опасаться за безопасность данных при внедрении ИИ

Год назад предприниматели говорили: внедрять ИИ мешает нехватка компетенций в команде и страх, что технология окажется слишком дорогой. К 2026 году картина изменилась настолько, что прежние опасения отошли на второй план. На первый же план вышли безопасность данных, правовые последствия и риски ограничений доступа к зарубежной инфраструктуре.

По данным исследования Komanda.ai, доля руководителей, которых останавливают высокая стоимость внедрения и риск «не окупится», снизилась с 43 до 36%. Нехватку специалистов отметили 58% респондентов против 65% годом ранее.

Одновременно выросло внимание к безопасности данных. В 2025 году этот барьер называли 45% участников исследования, в 2026-м — 57%. Доля тех, кого беспокоят ограничения доступа к зарубежным API, увеличилась с 30 до 49%. Неопределенность с измеримыми показателями результата отметили 44% респондентов против 32% годом ранее.

Изменились и операционные требования к ИИ-сервисам. Размещение серверов за рубежом считают критичным 91% опрошенных, тогда как в предыдущем исследовании этот показатель составлял 74%. Невозможность получить закрывающие бухгалтерские документы остается стоп-фактором для 96% участников.

«Если год назад разговор с бизнесом часто начинался с вопроса о цене, то теперь руководители прогнозируемо прежде всего уточняют, где хранятся данные и какие правовые риски возникают при использовании сервиса. Компании по-прежнему считают расходы, но ждут понятных метрик и прозрачного результата», — отметил Директор по маркетингу Komanda.ai Аслан Батырбеков.

Новые опасения повлияли на критерии выбора ИИ-платформ. В 2026 году 51% респондентов включили в число обязательных требований хранение данных в России с соблюдением законодательства о персональных данных. Еще 64% считают важной интеграцию с привычными рабочими системами.

Простота использования сохраняет значение, но сама по себе уже не определяет выбор. Для малого и среднего бизнеса важны не только возможности модели, но и место хранения данных, наличие документов, интеграции и предсказуемость результата.

Исследование показало, что рынок ИИ для МСБ становится более зрелым. Вопрос «сколько это стоит» не исчез, но все чаще дополняется другими: насколько безопасно и законно использовать сервис, можно ли встроить его в текущие процессы и как оценить эффект от внедрения.

Методология

Исследование Komanda.ai «ИИ для МСБ в России 2026» проведено в мае—июне 2026 года в формате 45 индивидуальных глубинных интервью продолжительностью 25–40 минут. В нем участвовали владельцы, генеральные, коммерческие и операционные директора компаний из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов. Результаты сопоставлены с исследованием 2025 года.