Рынок здоровья после пандемии: что изменилось навсегда

Быстрый результат все еще хочется, но вот рисковать теперь никто не желает: меньше доверия к «волшебным протоколам», больше внимания к безопасности, понятным шагам и нормальному, предсказуемому эффекту. Wellbeing перестал быть модой, теперь он часть повседневной жизни. В этой статье я, Юлия Орлова, нутрициолог с медицинским образованием и автор проекта «Формула здоровья» поделюсь своими наблюдениями.

Что изменилось в привычках покупателей за пять «послепандемийных» лет:

1. Профилактика стала ежедневной

Раньше часто было так: «пока не болит, не трогаем». После пандемии люди начали думать про здоровье заранее. Но главное даже не интерес к теме, а регулярность. Люди поняли, что здоровье — это система, состоящая из маленьких действий: вода, сон, шаги, анализы, нормальный рацион, базовый уход.

2. Люди стали осторожнее

Громкие обещания и жесткие схемы у многих теперь вызывают раздражение. Больше никто не захочет мучить себя ради результата — люди выбирают мягкое воздействие без побочных эффектов.

3. Меньше доверяют громким заявлениям

Покупатель чаще проверяет составы, дозировки, отзывы и ищет внятные объяснения. Агрессивный маркетинг уже практически не работает. Спокойный тон, конкретика и доказательная база — вот ключ к сознанию покупателя.

Как поменялось отношение к косметике

1. Покупатель больше не хочет вау-эффект за один раз

Люди устали от агрессивного ухода, когда считалось, что если печет, краснеет, шелушится — значит, работает. Сейчас чаще выбирают то, что работает вдолгую и успокаивает кожу: увлажнение, восстановление, меньше реактивности. Активы (кислоты, ретиноиды, витамин C) никуда не делись, но от них ждут более мягкого воздействия.

2. Покупатель стремится разобраться в том, как работает средство, поэтому изучает все досконально: как использовать, когда ждать результат, какая реакция нормальная, а какая нет, что делать, если появилось раздражение и как сочетать уход с сезоном, процедурами, образом жизни.

3. Косметика стала частью образа жизни

Бренды все чаще стали говорить о том, что на эффективность косметических средств влияет образ жизни: сон, стресс, восстановление. человека. Косметика должна быть понятной и простой и помогать восстанавливаться, а не быть причиной дополнительного стресса.

Что поменялось в отношении к нутрицевтикам

1. Добавки стали привычным инструментом поддержания здоровья

Во время пандемии многие впервые начали регулярно покупать витамины и другие добавки. И потом не бросили. Просто область применения стала шире: не только для поддержания иммунитета, но и для спокойного сна, избавления от стресса, для повышения уровня, концентрации, для ЖКТ. Слово «БАД» больше не несет негативной окраски.

2. Запросы стали более размытыми

Частый запрос сейчас звучит так: «хочу меньше уставать» или «хочу спать лучше». Проблема в том, что это редко решается одной капсулой, потому что результат зависит от режима, питания, дефицитов, уровня стресса. Если бренд только обещает и не объясняет причины, то это приводит к завышенным ожиданиям, а значит, и разочарованиям.

3. Покупатель стал чувствительнее к теме безопасности. Ему важно все: кому подходит, а кому нельзя, как правильно принимать, какой курс приема, с чем нельзя сочетать, в какой ситуации лучше обратиться к врачу. Супер-комплексы на все случаи жизни больше не вызывают доверия.

Итак, рынок здоровья после пандемии повзрослел. Люди по-прежнему хотят результат, но теперь выбирают не громкие обещания, а то, что можно встроить в обычную жизнь и не бояться последствий. Для брендов это хорошая новость: выигрывают не те, кто кричит сильнее, а те, кто дает понятный продукт и играет честно. Косметика и нутрицевтики сегодня продаются не как чудесная таблетка, а как часть ежедневной системы поддержки самого важного, что у нас есть — здоровья.