В «Мажордоме» появились новые инструменты для заявок и маркетплейса

Компания «Философт» выпустила новую версию цифровой платформы «Мажордом», дополнив ее функциями, которые упрощают взаимодействие жителей и управляющих компаний, а также делают работу сотрудников более удобной и прозрачной.

Одним из ключевых изменений стало развитие механизмов обратной связи. Теперь в карточке заказа появился отдельный блок с отзывом клиента, где отображаются оценка, комментарий и в дальнейшем смогут размещаться вложения. В карточке заявки комментарий пользователя также перенесен к оценке.

Еще одно обновление касается обработки отмененных заказов в маркетплейсе. При принятии решения о возврате денежных средств сотрудник теперь обязан указать причину. Информация сохраняется в истории заказа.

Расширены возможности работы с вложениями. Поддерживает основные форматы видео-, аудио- и текстовых файлов.

Существенное внимание уделено мобильному приложению. В чатах появились статусы сообщений, позволяющие пользователям видеть, доставлено ли сообщение и прочитал ли его собеседник. В домовых и тематических чатах теперь отображается количество участников с возможностью просмотра их списка.

Развитие получил и маркетплейс. Для жителей реализован отдельный экран поиска товаров и услуг, который работает в режиме реального времени и помогает быстрее находить нужные предложения без просмотра категорий. После выполнения заказа приложение автоматически предлагает оставить оценку, что упрощает сбор обратной связи.

Обновление также расширило возможности видеонаблюдения. Завершена интеграция архива камер с оборудованием DAHUA, включая отдельный сценарий скачивания записей, который делает получение необходимых видеофрагментов более удобным.

Помимо новых функций разработчики внесли ряд технических улучшений. Повышена стабильность работы чатов, доработаны инструменты публикаций, аналитики, оплаты, домофонии и мобильного приложения для iOS, а также устранены ошибки в работе отдельных разделов платформы.

«При развитии платформы мы уделяем внимание новым возможностям и повседневным сценариям работы. Даже небольшие изменения способны сделать взаимодействие жителей и управляющих компаний более простым и прозрачным», отметил менеджер продукта «Мажордом» Михаил Четвериков.