Инкертинг провел SMM-кампанию для отеля в Крыму

Этапы работы

Кампания прошла в 4 четких этапа, каждый с KPI и ответственными:

1. Этап 1: Разработка стратегии
   Кампания стартовала с маркетинговой стратегии под руководством Анны Исаевой. Фокус — на сезонных триггерах: «отдых в Крыму», «семейный отпуск без забот», «скидки на январь». Определили ЦА детально: семьи из Москвы/СПб, 25–45 лет, доход средний+, интересы — туризм, дети, активный отдых. Создали позиционирование «быстро, ярко, выгодно»: отель как идеальное место для спонтанного выезда с гарантией свежести и комфорта.

   Шаги разработки:

   • Анализ конкурентов: изучили 10 топ-отелей Крыма, выявив слабости (мало Reels, слабые CTA).
   • SWOT-анализ: сильные стороны — уникальное расположение у моря; угрозы — сезонные колебания.
   • Цели по SMART: Specific (42 перехода), Measurable (+300% подписок), Achievable (бюджет 50к), Relevant (HoReCa), Time-bound (23 января).
     Это заложило основу для контента, который строит доверие с первого просмотра — от эмоциональных видео до персонализированных предложений.

2. Этап 2: Контент-план и запуск соцсетей
   Анна Исаева разработала контент-план на 14 дней: 5 Reels (виды моря, завтраки с видом, семейные активности), 10 сторис с отзывами и опросами («Готовы к Крыму?»), 7 постов с акциями («Номер + ужин за 5000 руб.!»). Интеграция нейросетей для визуалов (Midjourney) обеспечила вирусность: кастомные изображения с элементами Крыма (Ялта, волны, закаты) генерировались за минуты, с наложением текста и анимацией.

   Регулярные публикации в VK/Telegram подняли вовлеченность: график — 3 поста/день + сторис. Обучение команды клиента (2 сессии по 1 часу) сделало коммуникацию самостоятельной: они отвечали на 80% сообщений, используя шаблоны для скорости. Результат — органический охват вырос на 40% без допбюджета.

3. Этап 3: Настройка таргета и рекламы
   Запустили таргет на гео (Крым + центр РФ: Москва, СПб, Краснодар), интересы (туризм, семьи, «отдых с детьми»), демо (25–45 лет, женщины 60%). CTA «Забронировать сейчас» вели на чат/сайт с лендингом. Анна лично корректировала кампании: старт с 5к руб./день, фокус на «теплых» лидах (ретаргетинг на просмотревших 50% видео).

   A/B-тесты: 4 креатива (Reels vs фото, с/без скидки) — победил вариант с семьей у моря (+25% CTR). Пик 23 января (605 сообщений, 40 переходов) — результат timely буста на 10к руб. в день пика, с lookalike-аудиторией от существующих подписчиков.

4. Этап 4: Мониторинг и CRM-интеграция
   Ежедневный анализ в Метрике/VK Ads: ключевые метрики — CTR (2,5%), CPC (15 руб.), отказы (минимизированы до 20% паузыми). Корректировка бюджетов: 70% на топ-креативы, пауза слабых. Интеграция Bitrix24 автоматизировала лиды: сообщения из VK/Telegram → воронка (лид → звонок → бронь), с тегами «Из Reels» для трекинга.

   Дашборд в Bitrix: реал-тайм отчеты, уведомления о «горячих» лидах. Это обеспечило прозрачность (отчеты ежедневно), рост конверсий на 35% и нулевые потери лидов.