Как Альфа-Банк использует ИИ для улучшения HR-процессов

Альфа-Банк, лидер технологической трансформации в банковской сфере, решает этот вопрос, применяя инновационные HR-технологии. Так привлечение и удержание талантов становятся его ключевым конкурентным преимуществом.

Стратегия банка выходит за рамки простой автоматизации, его фокусом становится создание персонализированного digital-опыта для сотрудников на протяжении всего жизненного цикла — от момента отклика на вакансию до завершения карьеры. В основе лежит интегрированная экосистема, ядром которой является мобильное приложение, по функциональности аналогичное современным банковским приложениям для клиентов.

Это приложение обеспечивает end-to-end digital-процессы: онлайн-отбор кандидатов с автоматизированным заведением документов и электронным подписанием договоров, виртуальное знакомство с корпоративной культурой и новостями компании до начала работы.

После трудоустройства оно дает доступ к персонализированному набору сервисов: расчет зарплаты, оформление командировки, витрина с бенефитами, доступ к программам обучения и развития. Его функционал динамически адаптируется к роли сотрудника: руководители получают инструменты управления командой и рекрутинга, и, например, сотрудники кол-центров — специализированный сервис планирования рабочего времени. Эта унифицированная платформа существенно упрощает взаимодействие не только с HR-процессами, но другими сервисами за рамками рабочих задач сотрудника, комплексно охватывая весь опыт сотрудника в компании.

В основе системы лежит AI/ML, который используется для:

• рекрутинга (отбор около 25% кандидатов происходит с помощью алгоритмов машинного обучения);
• персонализация платформы — даем рекомендации сотрудникам по актуальным для них сервисам;
• рекомендаций руководителям: AI-модели предсказывают вероятность увольнения сотрудников, позволяя руководителю принимать превентивные меры.

В итоге внедрение передовых HR-технологий в Альфа-Банке не просто автоматизирует рутинные процессы, а формирует принципиально новую парадигму взаимодействия с сотрудниками, повышая эффективность работы HR-департамента и создавая привлекательную среду для талантов.

Инвестиции в digital-трансформацию HR-функций окупаются повышением лояльности сотрудников, сокращением времени на закрытие вакансий, улучшением качества подбора персонала и, как следствие, укреплением конкурентных позиций банка на рынке. Это наглядный пример того, как инновационные решения в сфере управления человеческими ресурсами могут стать неотъемлемой частью стратегии успеха компании.