Кибербуллинг: травля в интернете и ее влияние на репутацию
Как бороться с интернет-травлей и защитить свое имя? Петр Сухоруких, эксперт по репутационному маркетингу, делится стратегиями защиты от кибербуллинга

Предприниматель, эксперт по антикризисному PR, основатель международного агентства цифровой репутации «Невидимка», автор экспертных колонок в СМИ, выпускник МШУ Сколково
Травля в интернете, известная как «кибербуллинг», становится все более актуальной проблемой в современном обществе. Распространение социальных сетей, мессенджеров и других онлайн-платформ предоставило злоумышленникам новые возможности для психологического давления и агрессии. Кибербуллинг наносит серьезный ущерб не только личному состоянию жертвы, но и ее онлайн-репутации, что особенно важно в эпоху цифровизации. Почему это явление так опасно и как бороться с его последствиями? Рассмотрим подробнее.
Что такое кибербуллинг
Кибербуллинг — это преднамеренные действия, направленные на причинение вреда человеку через интернет или цифровые устройства. Это может проявляться в виде угроз, унизительных сообщений, публикации личной информации без согласия или даже фотомонтажа. Простыми словами, это травля в интернете, целью которой является психологическое давление на жертву.

Особая опасность кибербуллинга заключается в его воздействии на репутацию в интернете. Негативные комментарии, фальшивые отзывы или искаженная информация могут существенно подорвать доверие аудитории и профессиональных контактов, а восстановление репутации становится долгим и трудным процессом.
Особенности кибербуллинга
- Анонимность: злоумышленники часто скрывают свою личность, что затрудняет их идентификацию.
- Массовость: одно оскорбление может увидеть и обсудить огромное количество людей, что усиливает его воздействие.
- Постоянный доступ: жертва не может избежать агрессии, так как интернет доступен круглосуточно, а нападения могут происходить в любое время.
- Долговременные последствия: публикации в интернете остаются доступными долгое время, что создает трудности для восстановления репутации.
Формы и категории участников кибербуллинга
Кибербуллинг может проявляться в разных формах:
- Фрейпинг: публикация контента от лица жертвы без ее согласия, что может привести к искажению ее репутации.
- Оскорбления и угрозы: агрессивные текстовые сообщения или публичные публикации, направленные на унижение личности.
- Шантаж: угроза публикации личной информации или фото жертвы с целью получения выгоды.
- Игнорирование и исключение: намеренное исключение из онлайн-групп и чатов, что может повлиять на социальную репутацию.
Участники кибербуллинга делятся на три категории:
- Агрессоры: те, кто совершает действия, причиняющие вред.
- Жертвы: люди, против которых направлена агрессия.
- Наблюдатели: пользователи, которые видят происходящее, но не вмешиваются.
Платформы с риском кибербуллинга
Некоторые платформы подвержены риску кибербуллинга из-за своей популярности и открытости:
- Социальные сети: Instagram (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена), Facebook (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена), «ВКонтакте» — платформы, где легко распространять информацию, включая агрессивные комментарии и угрозы.
- Мессенджеры: WhatsApp (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена), Telegram — службы для обмена сообщениями, где также могут происходить агрессивные действия.
- Игровые платформы: Twitch, Discord, Steam — места, где встречаются пользователи с разными интересами и могут возникать конфликты, включая кибербуллинг.

Для профессионалов, работающих с репутацией в интернете, важно внимательно следить за активностью на этих платформах и разрабатывать индивидуальные стратегии защиты и восстановления.
Проблемы и последствия кибербуллинга: угрозы для психического здоровья и репутации
Кибербуллинг имеет серьезные последствия для психического здоровья жертвы, вызывая депрессию, тревожность, понижая самооценку и уверенность в себе. В деловой среде последствия могут быть еще более разрушительными:
- Утрата доверия: негативные комментарии или клевета могут снизить доверие клиентов и партнеров.
- Снижение узнаваемости: атаки и негативные отзывы могут затмить достижения или положительные качества бренда.
Для агрессоров кибербуллинг может привести к юридическим последствиям. В России предусмотрена ответственность за оскорбления и клевету, вплоть до уголовного наказания. Однако проблема заключается в сложности доказывания факта кибербуллинга и в отсутствии унифицированных механизмов для реагирования.
Как защититься от кибербуллинга
- Настройка конфиденциальности: закрывайте свои аккаунты и ограничьте доступ к личной информации. Это поможет снизить риск попадания под атаку.
- Блокировка пользователей: используйте функции блокировки или фильтрации контента на платформах, чтобы ограничить доступ к вашим данным.
- Документирование инцидентов: сохраняйте скриншоты сообщений и публикаций. Это поможет в случае необходимости обратиться в правоохранительные органы или к юристам.
- Обращение за помощью: если ситуация выходит из-под контроля, обратитесь к администраторам платформы или, в случае угроз, к правоохранительным органам.
Роль специалистов по репутации в защите от кибербуллинга
Раннее выявление и пресечение кибербуллинга — важнейшие шаги для минимизации его последствий. Эксперты, занимающиеся управлением репутацией, помогают создать стратегии защиты, которые включают:
- Мониторинг упоминаний и комментариев в интернете.
- Создание позитивного контента для укрепления имиджа.
- Юридическую поддержку для защиты от клеветы и фальсификаций.
Что делать, если вы стали жертвой кибербуллинга
- Не реагируйте на провокации. Прекращение общения с агрессорами может помочь избежать усугубления ситуации.
- Заблокируйте агрессора. Использование фильтров и блокировок на платформах поможет ограничить доступ к вашим данным.
- Обратитесь к специалистам, которые могут помочь восстановить репутацию и отреагировать на угрозы.
- Если ситуация становится серьезной, обратитесь в правоохранительные органы для расследования инцидента.
Прогнозы и решения
С ростом цифровизации и популяризации онлайн-платформ проблема кибербуллинга будет только усиливаться. Множество стран уже предпринимают шаги для борьбы с этим явлением, вводя новые системы фильтрации контента и образовательные программы. Платформы и компании, занимающиеся репутационным управлением, играют важную роль в борьбе с кибербуллингом, предлагая клиентам комплексные решения по защите имиджа.

Заключение
Кибербуллинг — это реальная угроза для психического здоровья и репутации. Важно объединить усилия пользователей, платформ и специалистов, работающих в области репутационного менеджмента, для борьбы с этим явлением. Своевременная реакция и активная позиция позволяют минимизировать последствия и предотвратить развитие более серьезных проблем.
Источники изображений:
Freepik.com
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль