Репутация как точка роста B2B: как системный PR помогает агентствам расти

В B2B-сегменте рекомендации традиционно считаются основным каналом привлечения клиентов. «Сарафанное радио» обеспечивает приток лояльных заказчиков, однако этот ресурс имеет свои пределы. Одной качественной работы в высококонкурентном рынке сегодня мало. Необходимо быть заметными и последовательно транслировать экспертизу в публичном поле.

Эксперты PR-агентства Agenda опросили коллег и клиентов, выстроивших системную работу с коммуникациями, чтобы понять, почему они сделали ставку на активный PR, что стало отправной точкой и какой эффект это дало бизнесу. 

PR как конкурентное преимущество

Опыт, подтвержденный публикациями в медиа, выступлениями на деловых конференциях и отраслевыми премиями, формирует у клиентов правильные ожидания. Как отмечает Дарья Гребенькова, руководитель группы продуктовых и маркетинговых исследований Ingate Group, в условиях постоянных изменений важно хорошо выполнять свою работу, но и не менее значимо понятно объяснять свою ценность клиенту. Аналитический контент и исследования помогают развивать продукт и одновременно привлекать внимание аудитории, формируя экспертный образ компании. Такой подход позволяет демонстрировать компетенции и активно участвовать в формировании отраслевой повестки.

Ксения Ветрова, директор по коммуникациям и PR Kokoc Group подчеркивает, что важно рассматривать PR как неотъемлемую часть бизнес-стратегии, так как на перенасыщенном рынке системная работа над узнаваемостью позволяет выделяться среди конкурентов.

Для агентств RGBY и Trendfox активное продвижение стало способом выйти за рамки личного бренда основателей и продемонстрировать рынку масштаб всей команды. Павел Борейко, сооснователь и генеральный директор креативного агентства RGBY подчеркивает, что с ростом амбиций и необходимостью работы с крупными федеральными проектами, личных рекомендаций стало недостаточно. Рынок должен видеть команду и ее экспертизу в целом. Аналогично, Анастасия Большова, сооснователь агентства Trendfox отметила, что участие в отраслевых конференциях, рейтингах и премиях укрепляет репутацию и обеспечивает стабильный поток клиентов, а также привлекает более сложные и амбициозные запросы.

PR усиливает «сарафан» и укрепляет социальный капитал

Иногда, даже при наличии сильного портфолио, отсутствие в публичном поле ограничивает рост. Руслан Миняжетдинов, основатель и генеральный директор АЙNET, поделился, что после 20 лет работы исключительно на сарафанном радио, компания столкнулась с вопросом «А вы кто?» при выходе на крупные тендеры. Клиенты не могли составить целостное представление о компании, в конечном итоге отдавая предпочтение агентствам с более узнаваемым брендом. Системное присутствие в рейтингах и работа со СМИ открыли двери к федеральным проектам. 

По словам Дины Павловой, основателя и генерального директора PR-агентства Agenda, рекомендации по-прежнему остаются основным источником новых клиентов агентства. При этом коммуникации помогают укреплять социальный капитал компании и поддерживать постоянный диалог с действующими клиентами.

По словам Дины, сильный бренд меняет и характер отношений с заказчиками. Все чаще агентство становится полноценным партнером, который вместе с клиентом создает проекты и совместно продвигает их. Такой формат особенно заметен в фестивальных кейсах, где обе стороны выступают соавторами результата. Подобное сотрудничество невозможно без устойчивой профессиональной репутации и высокого уровня доверия. Еще одним мотивом для системной работы в публичном поле может стать желание влиять на развитие индустрии. Последовательное участие в профессиональной дискуссии требует авторитета, который формируется годами благодаря регулярной экспертной работе.

Первый шаг к продвижению агентства — PR-чекап

В условиях сокращения бюджетов на аутсорсинговые маркетинговые услуги практически на 50% в 2026 году, агентствам нужен рациональный подход к собственному продвижению: коммуникационная стратегия, отвечающая бизнес-задачам, избирательный подход к выбору пиар-инструментов для наиболее эффективной коммуникации с целевой аудиторией и разумный подход к бюджетированию продвижения. 

Одной из точек входа может стать инструмент экспресс-диагностики, который поможет оценить текущую коммуникационную активность и подсвятить слабые точки.

Понимание того, где компания находится сейчас, — условие для любых осознанных решений в PR. Без такой диагностики продвижение часто сводится к разовым публикациям и ситуативным активностям, которые не работают на долгосрочную репутацию. Когда компания видит свои сильные и слабые стороны в информационном поле, PR становится управляемой системой, помогая чаще попадать в поле зрения потенциальных клиентов, усиливая рекомендации и повышая доверие на этапе принятия решения.