Корпоративные коммуникации как инфраструктура: кейс CommuniGate Pro

Рынок корпоративных коммуникаций в России переходит от точечных решений к созданию полноценных UC-платформ. В CommuniGate Pro еще 27 лет назад придерживались этого подхода и с самого начала развивали продукт как единую экосистему. Сегодня разработчик последовательно развивает эту идею в условиях усиления спроса на надежность, безопасность, сопоставимость с отечественными решениям. Генеральный директор компании Дмитрий Старовойтов, о трансформации рынка UC и о том, какую роль в этом процессе играет CommuniGate Pro.

Как вы оцениваете текущий этап развития рынка корпоративных коммуникаций в России?

Сегодня заказчики рассматривают корпоративные коммуникации как часть критической ИТ-инфраструктуры. Это означает совершенно другой уровень требований: к надежности, безопасности, управляемости и жизненному циклу продукта. В этом смысле рынок становится более зрелым. Однако на данный момент в России нет ни одной компании, которая уже создала бы полноценную UC-платформу в полном смысле этого слова. 

Как этот процесс отразился на развитии CommuniGate Pro?

Для нас это совпало с внутренней трансформацией. За два с половиной года мы продолжали развивать наш продукт. Если говорить о цифрах, то по итогам 2025 года выручка выросла в 3,5 раза и превысила 1,1 млрд рублей. У нас более 400 сделок и свыше 250 тысяч новых пользователей, причем 87% — это новые заказчики.

Но важнее другое: изменилось качество спроса. Среди наших клиентов сегодня — банки, нефтегазовые и транспортные компании, организации из сфер образования, здравоохранения и ритейла. Это сегменты, где коммуникационная платформа становится частью критической инфраструктуры.

Что сегодня является ключевым фактором выбора платформы для таких заказчиков?

Один из ключевых факторов — это контроль над продуктом. Заказчикам важно понимать, как устроена система, как она будет развиваться и какие риски с ней связаны.

CommuniGate Pro — это монолитная платформа с собственным кодом. Дополнительно важную роль играет соответствие требованиям информационной безопасности. Получение сертификата ФСТЭК стало для многих заказчиков подтверждением того, что платформу можно использовать как основу долгосрочной цифровой инфраструктуры.

Можно ли сказать, что рынок уходит от копирования западных решений?

Да, это заметный тренд. На первом этапе многие ориентировались на функциональное воспроизведение привычных систем. Но со временем стало понятно, что устойчивость достигается не через копирование, а через развитие собственной архитектуры.

Мы изначально шли этим путем. Это не попытка повторить Microsoft Exchange, а самостоятельная UC-платформа с акцентом на масштабируемость, устойчивость и безопасность. В ряде случаев это означает иной подход к архитектуре и пользовательским сценариям.

Не все заказчики готовы к этому сразу, но именно такой подход обеспечивает долгосрочную устойчивость.

Есть ли примеры проектов, которые отражают этот переход к инфраструктурной модели?

Один из показательных кейсов — внедрение для крупного банковского заказчика с инсталляцией на 40 тысяч пользователей. Это был нетипичный проект: миграция шла не с классических западных решений, а с другой корпоративной платформы.

Требования по нагрузке и доступности были очень высокими, и часть функциональности мы дорабатывали уже в процессе эксплуатации. Мы работали в постоянном контакте с заказчиком, быстро адаптируя продукт под реальные сценарии.

Такие проекты сложные, но именно они позволяют наращивать экспертизу и формировать зрелую платформу.

С какими ключевыми вызовами вы столкнулись в процессе трансформации?

Главный вызов был системным. Нам нужно было одновременно поддерживать существующие инсталляции и с нуля выстраивать все бизнес-процессы: разработку, продажи, поддержку, маркетинг.

По сути, мы работали в режиме пожарных, а теперь стали пилотами. Это требовало очень высокой скорости принятия решений и сильной команды.

Мы почти вдвое увеличили штат, привлекли специалистов с опытом работы в крупных ИТ-проектах и выстроили полный цикл — от разработки до сопровождения сложных внедрений.

Отдельную роль занимает и технологическое партнерство с ведущими разработчиками российского ПО. Развитие UC-платформы невозможно в одиночку: нужны интеграции, совместимые решения, экспертиза партнеров и экосистема, которая помогает расширять сценарии использования платформы и адаптировать их под конкретные отрасли, например, банки, нефтегаз, ритейл и так далее.  Пока ни одна компания не собрала UC полностью самостоятельно. Мы же через партнеров ускоряем этот процесс.

Какую роль играет команда в развитии таких платформ?

Ключевую. Без команды невозможно перейти от продукта к инфраструктуре. Важно не только написать код, но и обеспечить внедрение, поддержку, развитие, работу с заказчиком.

За последние годы у нас сформировалась полноценная экосистема: разработка, техническая поддержка, продажи, маркетинг. Это позволило говорить с крупными заказчиками на одном языке и реализовывать сложные проекты.

Можно ли говорить о том, что в России сформировались условия для создания зрелых UC-платформ?

Да, безусловно. В стране есть инженерная школа, специалисты по архитектуре, информационной безопасности, управлению сложными ИТ-продуктами.

Кейс CommuniGate Pro показывает, что даже в непростых условиях можно не просто сохранить продукт, а пересобрать его и вывести на новый уровень. И таких примеров, на мой взгляд, будет становиться все больше.