Как фулфилмент помогает оптимизировать расходы на склад и логистику

Спрос на услуги фулфилмента вырос с 2023 г более чем на 120%. Данная тенденция связана с быстрыми темпами развития торговли на маркетплейсах. Однако услуга пользуется спросом не только у компаний, связанных с онлайн-торговлей, но у импортеров за рубежом. 

Что такое фулфилмент? Какие компании чаще всего пользуются услугой? В чем его плюсы?

Фулфилмент — услуга, которая включает все этапы обработки заказов: от приема товара на склад и заканчивая доставкой до конечного потребителя. 

Какие операции могут входить в комплекс услуг:

• сбор товара и доставка до склада хранения; 
• складское хранение товара;
• прием и обработка заказов;
• маркировка товара;
• комплектация и упаковка;
• проверка качества и доставка до заказчика;
• работа с возвратами.

Оптовые поставщики, работающие с большими объемами товаров (одежда, обувь, косметика, товары для бытовых нужд и другие), часто пользуются фулфилментом.

Пример: компания закупает оптом товары повседневного спроса в Китае, ассортимент разнообразен. Эти товары нужно поместить на хранение, пересчитать, проверить качество, нанести маркировки, упаковать и отправить в Россию. Чтобы не тратить собственные ресурсы, вы можете заказать эти услуги на стороне.

Еще услугами фулфилмента удобно пользоваться компаниям, которым нужно собрать и укомплектовать продукцию от разных производителей. 

Пример: вы заказываете комплект запчастей в Китае, в который входят три наименования товара от разных производителей. Вам необходимо их собрать с заводов, проверить качество, поместить на хранение, маркировать, упаковать и отправить в Россию. Если у вас нет специалистов, которые будут заниматься этим к КНР, то можно обратиться за услугой фулфилмент к сторонней организации в Китае, которая выполнит все эти функции.

Фулфилмент помогает оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки, повысить эффективность работы, освобождая предпринимателей от самостоятельного управления складом и логистикой, и сосредоточиться на стратегических задачах развития бизнеса.

Импорт товаров из-за рубежа требует точного планирования и координации. Фулфилмент упрощает и оптимизирует этот процесс по следующим направлениям:

1. Помогает снизить логистические издержки. Компании могут оптимизировать расходы на транспортировку и хранение, используя готовую инфраструктуру фулфилмент-центров вместо аренды собственного склада и найма персонала. 

Зачастую услуги фулфилмента дешевле на стороне производителя в другой стране. Когда мы возили товары из Европы часто пользовались данными услугами в Литве. В тоже Турции достаточно компаний, которые работают с поставщиками Wildberries и Ozon, например, по одежде. Они собирают заказы с разных фабрик, упаковывают и отправляют. В Китае же — это в основном торговые компании, которые предоставляют  услугу по импорту «под ключ»: принимают у себя на складе сборные грузы, формируют их,  упаковывают и собирают по техническому заданию клиента.

2. Сокращает время на обработку заказов за счет использования современных систем автоматизации, что особенно важно при работе с маркетплейсами, где скорость доставки является ключевым фактором. 

3. Обеспечивает профессиональную обработку и контроль качества товаров. А это значительно минимизирует риски, связанные с браком или потерей товара. 

Какие виды фулфилмента существуют?

Есть разные модели фулфилмента, каждая из которых адаптирована под определенные потребности бизнеса. Поэтому, прежде, чем обращаться за данной услугой, важно понимать, какие цели ставит перед собой компания и просчитать экономику. При импорте чаще всего используют следующие модели:

• Фулфилмент полного цикла включает выполнение всех операций, связанных с обработкой заказов. Компания, предоставляющая услугу, отвечает практически за все этапы: хранение, упаковка, комплектация, маркировка, доставка. 
• Частичный фулфилмент предполагает, что часть операций остается под контролем продавца. Продавец сам занимается сборкой, упаковкой и маркировкой товара, подготавливает сопроводительные документы. А компания — предоставляет услуги складского хранения в Китае и приемку товара от разных производителей.

Чем выгоден фулфилмент заграницей? Какие есть риски для компании?

В России аренда склада, найм и обучение штатного персонала, а также производство и наклейка маркировок могут оказаться в два-три раза дороже, чем на стороне производителя. Компаниям необходимо взвешивать все затраты, чтобы принять оптимальное решение.

Кроме того, важно правильно маркировать товары. Когда товары формируются в единый комплект, набор и правильно маркируются на этапе производства, это помогает избежать нарушений при прохождении таможни. Чем четче и точнее выполнена маркировка, тем меньше вероятность возникновения проблем на таможне, что, в свою очередь, способствует экономии времени и снижению расходов.

Риск при использовании услуг фулфилмента в большей степени финансовый, но их можно минимизировать, если заранее проводить детальный анализ всех расходов и выбирать наиболее экономически целесообразный подход. 

В тоже время, не забывайте проверять компанию, которая будет предоставлять услуги,  а все договоренности оформляйте юридически. Работа с надежными подрядчиками в нестабильной рыночной ситуации — залог успеха. 

Использование фулфилмента в Китае (и в других странах) может значительно снизить затраты на логистику и складские операции. Однако важно помнить, что каждый бизнес уникален, и подходящие решения варьируется в зависимости от конкретных условий и потребностей компании.