Рекорд февраля: 658 подростков получили помощь в чате и на почте «1221»

В феврале психологи проекта «1221» оказали поддержку подросткам из 72 регионов России. Всего помощь получили 658 человек.

В «1221» за анонимной консультацией обращаются подростки и молодые взрослые от 12 лет до 21 года. 

В чате специалисты провели 682 консультации с 535 подростками — это рекордный показатель за все время работы сервиса. Чаще всего говорили об одиночестве — каждый 4 запрос, конфликтах с родителями — каждый 5 запрос, суицидальных переживаниях — каждый 6 запрос и недовольстве собой — каждый 7 запрос. 

Абсолютный рекорд февраля показало почтовое направление. За месяц психологи получили и ответили на 170 писем от 123 подростков.

Почта — отдельный формат помощи через переписку с психологом по электронной почте для тех, кому удобнее этот способ коммуникации. Например, переписка по почте подходит, если писать в чат слишком страшно и тревожно. 

«Мы стараемся сразу дать развернутый ответ: что может быть причиной состояния, какие ресурсы могут помочь, может быть — техники, упражнения. Часто прикладываем ссылки, чтобы можно было почитать подробнее. Если подросток пишет повторно, стараемся, чтобы ему снова отвечал тот же психолог — чтобы сохранялась связь, и можно было видеть динамику», — рассказывает координатор почтового направления.

Всего в феврале в чате работали 62 психолога, а на почтовые обращения отвечали 38 специалистов.