Нет плохих и хороших сотрудников, есть правильные и неправильные

Есть детская игра, когда необходимо разные фигурки сложить в ячейки, которым они соответствуют. Если фигурка не соответствует ячейке, то она в нее не входит, даже если применим силу, мы не сможем установить фигурку в неправильную ячейку.

Ситуация с сотрудниками очень похожа на эту игру.

Все люди разные с набором своих определенных качеств, знаний и навыков — они те самые фигурки.

Должность в компании содержит определенные обязанности, для выполнения которых нужен набор умений. В самой компании существуют правила, отношения, атмосфера, ценности, которые не каждый человек сможет соблюдать, а только с определенным набором личных качеств. Вы, компания — ячейка определенной формы.

Синергия происходит тогда, когда «они» — форма и «вы» — ячейка совпадают.

Сотрудник с удовольствием работает, приносит хороший результат, компания получает прибыль.

Если же фигурка и ячейка не совпадают, то могут возникать следующие ситуации:

• Как нам мотивировать этого человека хорошо работать?
• Почему он не такой безразличный?
• Как нам снизить количество ошибок?
• Как нам убедить его сделать то, что нам нужно?
• Как вовлекать сотрудников в общее дело?

Нет плохих и хороших сотрудников — есть правильные и неправильные.

Правильные — это те, кто совпадает с компанией.

Неправильные — это те, кто не совпадает с компанией.

Вам не стоит применять силу и всячески впихивать не правильную фигурку в вашу ячейку — это не принесет результата, она все равно будет вываливаться, и вы постоянно будете тратить ресурсы на попытки вернуть ее на место — это бесконечный процесс.

Я предлагаю один раз вложить силы в то, чтобы найти фигурки правильной формы, а дальше наслаждаться сотрудничеством и результатами.

Как же найти тех самых замечательных сотрудников, которых не надо уговаривать, специально мотивировать и вовлекать?

Я расскажу о том, как я подбирала сотрудников для компании.

В каждой компании существует своя среда, как в природе, в море одна среда обитания, в лесу — другая среда обитания, в горах — еще какая-то среда обитания. В каждой среде живут такие организмы, которые приспособились там существовать, они обладают определенными качествами, которые позволят им чувствовать себя хорошо в своей среде обитания.

Мы не можем с вами представить себе, чтобы дельфин скакал по горам, как горный козел, а белка ныряла в морские глубины.

Все то же самое происходит в бизнесе — среда компании определяет какие люди будут в ней чувствовать себя хорошо.

Так, например, в армии должны служить исполнительные, те кто приказы не обсуждают, не перечат, те кто любит дисциплину и порядок. Люди творческие в армии создадут большое количество проблем.

Исходя из всего вышесказанного, я, в-первую очередь определяю качества человека, который будет чувствовать себя в компании хорошо. Это не так просто, как кажется, к этому процессу важно подойти со всей ответственностью, иначе все фигурки окажутся неправильными.

Чтобы облегчить задачу могу предложить вариант, когда сначала вы создаете перечень правил вашей компании, а затем на против каждого правила ставите качества, которые позволят человеку легко принять это правило.

Например:

• правило компании — ответить на вопрос в течение суток;
• качество человека — высокая скорость работы, порядок, системность, исполнительность;

В этом случае люди творческие нам не подходят совсем, они создают беспорядок и хаос. Если мы все-таки возьмем такого человека, то страдать будут все и мы и он. В конечном итоге, мы расстанемся, потратив много сил в пустую.

Или такой пример, хотите, чтобы сотрудник работал в компании долго, а сами выбираете людей, которые на собеседовании открыто говорят, что хотят стать предпринимателями, и через год, набравшись опыта, уходят с вашей идеей.

Качественные характеристики человека имеют больший все, чем его навыки, потому что он специалист высокого класса будет неправильной формы и все равно вывалится.

Когда список качественных характеристик готов, напишите, как можно выявить каждое качество на собеседовании, чтобы иметь шаблон вопросов, который будете использовать каждый раз.

Следующий шаг к созданию описания правильной формы сотрудника — это создание профиля должности. Этот документ необходимо составить на каждую должность, он поможет выявить навыки и качества, которые важны для выполнения своих обязанностей.

Профиль должности содержит таблицу с параметрами:

• задачи, которые стоят перед сотрудником на этой должности;
• результаты, которые он должен получить и критерии оценки результат;
• модель поведения сотрудника, способствующая достижению результата;
• Компетенции и поведенческие индикаторы.

Профиль должности составляет отдел персонала совместно с руководителем каждого отдела по должностям, которые входят в отдел.

Работа большая, но она того стоит и сделать ее придется только один раз в отличии от того, когда все сотрудники в компании неправильной формы и приходится каждый раз тратить много сил, чтобы втиснуть их в ячейку.